¿Por qué no se ha validado mi transacción?
En la gran mayoría de casos, los pagos son rechazados por parte del banco. Por eso, recomendamos ponerse en contacto con ellos para saber por qué no se ha podido validar la compra.
El banco puede decidir no validar una compra por varias razones. Estos son los más comunes:
- Hay una retención en la tarjeta
- Se ha bloqueado la tarjeta tras varias transacciones denegadas
- Se ha detectado alguna actividad socpechosa que ha activado el sistema antifraude del banco
- No hay suficientes fondos en la cuenta
- La tarjeta está cancelada temporalmente tras un robo o pérdida
- El cargo supera el importe máximo permitido por transacción
- Compras desde el extranjero bloqueadas si no se ha notificado el viaje
- La tarjeta en cuestión no es apta para compras por internet
Esta lista no es exhaustiva y, de nuevo, recomendamos contactar directamente con la entidad bancaria. Mientras tanto, también puedes intentar hacer la compra con otra tarjeta.
Aquí tienes la explicación de otros errores comunes:
¿Qué es un error 3D Secure y por qué lo he recibido?
3D Secure es una función de seguridad común que los bancos utilizan para proteger a sus usuarios del fraude al realizar pagos de crédito o débito en línea. Para ello, solicitan que el usuario autetifique su identidad antes de validar la transacción.
Cuando se recibe este mensaje de error, significa que la información requerida no ha sido introducida correctamente. Recomendamos volver a interntarlo asegurándose de corregir cualquier error de escritura y desactivando el bloquea de mayúsculas.
Normalmente, 3D secure se abre en una ventana adicional. En caso de tener un bloqueador de ventanas emergente activado, sugerimos desactivarlo unos minutos antes de volver a interntar la compra.
Si el error persiste, recomendamos contactar directamente con el banco.
¿Qué es el CVV/CVC y por qué me da un error de CVV/CVC?
El CVV/CVC es el código de 3 dígitos que aparece en el reverso de la mayoría de las tarjetas de pago (suele venir indicado con estas mismas siglas). En caso de recibir un error de CVV/CVC, es probable que se haya introducido la información incorrecta durante el proceso de pago.
Recomendamos intentarlo de nuevo, comprobando cuidadosamente los datos. En caso de que se hayan desgastado los número de la tarjeta y no se vean bien, sugerimos contactar al banco para mayor asistencia.
También se puede volver a intentar con otra tarjeta.