Tu compra en Back Market ya incluye una Garantía Comercial gratuita ofrecida por el vendedor, que cubre defectos de hardware y software. Los planes de seguros y servicios son complementos opcionales que amplían tu cobertura a los daños accidentales (caídas, pantallas rotas, daños por agua) y más — situaciones que la garantía no cubre. Más información sobre la Garantía Comercial
Evy ofrece varias pólizas de seguro con diferentes coberturas, periodos de contratación y modalidades de pago, según el dispositivo para el que las contrates. Puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra.
Importante: estos seguros complementan las garantías legales ofrecidas por el vendedor y no afectan a los derechos que te corresponden en virtud de dichas garantías.
Con estos seguros, tendrás derecho a la reparación del dispositivo o, si no es posible repararlo, a un reembolso en forma de tarjeta regalo digital o vale (descontando la franquicia, cuando corresponda), que podrás utilizar en Back Market para comprar un dispositivo de sustitución.
Puedes solicitar una reparación a través del portal de nuestro socio. Sigue estas instrucciones para solicitar una reparación.
Una vez enviada tu solicitud, recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas. Para enviar el dispositivo al centro de reparación, nuestros socios te facilitarán una etiqueta de envío gratuita.