Si al hacer un pago ves un mensaje que diga «pago rechazado» o «pago abandonado», lo más probable es que sea por un bloqueo en tu intento de pago. El algoritmo de verificación de nuestro socio bancario Adyen puede ser algo exigente. Para proteger tu información personal y bancaria, a veces bloqueará los intentos de pago, lo que suele impedir que se complete el pedido.
Para resolver este problema, prueba a hacer lo siguiente:
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Confirma que tu cuenta tenga saldo suficiente y que no se haya alcanzado el límite de tu tarjeta de crédito.
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Asegúrate de haber introducido correctamente la información de tu tarjeta de crédito durante el pago. Si hay algún error de fecha de caducidad, no se mostrará, pero puede ocasionar un fallo en el pago.
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Intenta pagar con otra tarjeta.
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Contacta con tu banco para que te ayuden a encontrar una solución, especialmente si la función de «traspaso de responsabilidad/transferencia de riesgo» está activada.
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Comprueba que has escrito bien tu dirección.
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Verifica que estés usando tu navegador en una red privada (no empresarial). Otra opción es probar con un navegador privado (esto desactivará las extensiones, cookies y cachés). También es necesario habilitar las ventanas emergentes. Los siguientes enlaces te guiarán en el proceso en Safari (Mac) y Google Chrome:
Cambiar los ajustes de los sitios web en Safari (Mac)
Bloquear o permitir las ventanas emergentes en Google Chrome
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