Protégete contra cualquier riesgo con la Garantía adicional de 6 meses (como mínimo). Cuando compras un teléfono o un ordenador portátil reacondicionados en Back Market, el producto tiene una Garantía que puede variar de 6 a 24 meses, dependiendo de la oferta del vendedor escogido.
En Back Market, todos nuestros productos están garantizados por un mínimo de 6 meses. Porque un semestre completo es más que suficiente para reconocer un producto de baja calidad.
La duración de la garantía básica de un producto se indica siempre en el detalle del anuncio o en "Comentarios del vendedor".
En caso de contradicción entre la Garantía indicada en el comentario del reacondicionador y la de la descripción del producto.
- En tales casos, la información que consta en la descripción del producto es la única válida.
Condiciones de la garantía de Back Market:
- Están cubiertos por la garantía frente averías cualquier problema de funcionamiento del teléfono independientemente de su uso (pantalla táctil que funciona mal, batería que se vacía con rapidez, botones que se hunden, etc.).
- Si extravías, dejas caer / rompes el teléfono o si este se oxida, no se aplicará la garantía de Back Market, a menos que se haya suscrito a la garantía de ruptura / robo.
- La apertura del producto por un tercero (que no sea el reacondicionador) también es una cláusula de exclusión de cualquier garantía.
- Por lo tanto, si has apreciado un mal funcionamiento en tu producto pero un tercero lo ha roto / oxidado / abierto o tiene señas evidentes haber sufrido una caída o haber recibido golpes, la garantía ya no puede aplicarse y el reacondicionador no estará obligado a atender tu reclamación en el servicio postventa.
- También te recordamos que el sellado original nunca se conserva en productos reacondicionados. Durante el reacondicionamiento, los dispositivos se abren para poder realizar pruebas en el producto, es por esta razón que no se garantiza la resistencia al agua en los productos reacondicionados vendidos en Back Market.
Dentro del período de garantía, puedes contactar directamente con el vendedor.
- Para cualquier problema con tu producto durante el período de garantía, debes comunicarte con el reacondicionador para que este pueda reparar el producto o cambiarlo por otro. Los reembolsos solo serán posibles si el artículo se encuentra dentro del plazo para devoluciones o si el reacondicionador no lo puede reparar o reemplazar dentro de los plazos establecidos por Back Market.
Para contactar con el vendedor, te invitamos a leer este artículo: ¿Cómo contactar al reacondicionador?
Una vez que se envía la solicitud, el reacondicionador te dará instrucciones y / o más detalles sobre tu solicitud en un plazo de 24 horas hábiles.
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Puedes contactarnos directamente a través de este formulario de contacto.