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Garantía de 2 años y sus exclusiones
La política de desistimiendo de 30 días
Queremos que tengas tranquilidad cuando realices una compra. Ya sea que necesites una reparación, un reemplazo, un reembolso o ampliar tu cobertura, tenemos una solución para que tu dispositivo esté protegido con la cobertura que necesitas.
La garantía de 2 años y sus exclusiones
Esta garantía, ofrecida por el vendedor, se aplica automáticamente a todos los dispositivos comprados en Back Market. La Garantía Comercial de 2 años es válida durante 24 meses a partir de la entrega de tu dispositivo. Cubre todos los defectos de hardware y software. Si no se aplica ninguna exclusión de garantía, el vendedor reparará el dispositivo defectuoso o te ofrecerá un reemplazo. Tienes derecho a un reembolso si el vendedor no puede reparar ni reemplazar tu dispositivo.
Más información sobre la Garantía Comercial de 2 años
La Garantía Comercial de 2 años se ofrece además de las garantías legales a cargo del Vendedor y, por tanto, no afecta a tus derechos en virtud de las garantías legales.
Consulta los Términos de Venta para obtener más información sobre las garantías legales.
Exclusiones de la garantía
La Garantía Comercial de 2 años no cubrirá tu artículo si:
- Está perdido, caído o roto
- Ha sido dañado por líquidos (oxidación)
- Ha sido abierto para reparación o diagnóstico por ti o por un tercero no autorizado por el vendedor
En otras palabras, si se produce un mal funcionamiento en tu artículo, pero ha sido roto, oxidado o abierto por un tercero, o muestra signos de impacto debidos a una caída, la garantía ya no será aplicable.
Ten en cuenta que la resistencia al agua original del fabricante rara vez se mantiene en los dispositivos reacondicionados. Durante el proceso de reacondicionamiento, los dispositivos se abren para realizar pruebas, por lo que el sellado no está garantizado en los artículos reacondicionados.
Información importante
Asegúrate de informarnos tan pronto como tu dispositivo presente un defecto. De lo contrario, tu solicitud de servicio podría ser rechazada y el vendedor no estaría obligado a reparar ni reemplazar tu artículo.
¿Ha terminado el periodo de garantía del dispositivo?
No te desesperes, todavía hay algunas cosas que puedes hacer:
- ¡Hazte un Renove! Puede que haya vendedores interesados en comprar el dispositivo que ya no te sirve. Consulta la página de Renove y averigua cuánto puedes ganar por tu dispositivo a la vez que contribuyes a prolongar su vida. Tu bolsillo y el planeta te lo agradecerán.
- ¡Repáralo! Hay veces en que, cuando algo se rompe, solo necesita un poquito de amor.
- ¡Recíclalo! Si un dispositivo ha vivido una vida plena, igual ya es momento de dejarlo marchar. Si lo reciclas, te aseguras de que a cada componente se le dé el mejor uso posible.
La política de desistimiento de 30 días
Tienes 30 días para probar tu nuevo dispositivo y decidir si es el adecuado para ti. Si no estás satisfecho/a, puedes devolverlo al vendedor en un plazo de 30 días desde la entrega.
Cobertura del seguro
Disponemos de protección adicional para tu dispositivo que puedes adquirir a través de nuestro socio asegurador, que cubre cosas como los daños accidentales. También puede ampliar tu cobertura.
Aprende más sobre nuestras ofertas de cobertura de seguro