La posibilidad de cambiar el método de pago en Back Market depende del tipo de transacción. En este artículo se abordan tres tipos de transacciones: pedidos estándar, pagos de renoves y sustituciones exprés.
Pedidos estándar: ¿se puede cambiar el método de pago?
No, una vez confirmado el pedido, no se puede cambiar el método de pago.
Si prefieres usar otro método de pago, tendrás que:
- Cancelar el pedido (solo es posible si aún no se ha enviado).
- Hacer otro pedido y seleccionar el método de pago que prefieras al finalizar la compra.
Pagos de renoves: ¿se puede cambiar el método de pago?
Sí, puedes actualizar los datos de tu cuenta bancaria para el pago de tus renoves en cualquier momento.
El renove es el proceso por el que envías un dispositivo usado a Back Market a cambio de un pago. Para actualizar la cuenta bancaria en la que recibirás los pagos de tus renoves:
- Inicia sesión en tu cuenta de Back Market.
- Ve a Mi cuenta > Renoves.
- Dale a Añadir información de pago.
- Actualiza tus datos en Información bancaria.
- Guarda los cambios.
Pedidos de sustitución exprés: ¿se puede cambiar el método de pago?
No, una vez iniciado el proceso, no se puede cambiar el método de pago de una sustitución exprés.
La sustitución exprés es un servicio de Back Market mediante el cual recibes un dispositivo de reemplazo antes de devolver el original. Para ello, se aplica una autorización temporal en tu tarjeta para cubrir el importe. Una vez iniciado el proceso de sustitución exprés, no es posible cambiar los datos de la tarjeta utilizados para la autorización inicial.
Si no se puede verificar tu tarjeta:
- Mientras la ventana de diagnóstico siga abierta (el periodo limitado durante el cual se evalúa el problema de tu dispositivo): intenta verificar la tarjeta de nuevo desde esa misma ventana.
- Una vez cerrada la ventana de diagnóstico: espera 40 minutos y reinicia el proceso de sustitución exprés desde tu solicitud de asistencia en Back Market.
Para acceder a tu solicitud de asistencia:
- Inicia sesión en tu cuenta de Back Market.
- Ve a Mi cuenta > Pedidos.
- Selecciona el pedido correspondiente y abre la solicitud de asistencia asociada.
- Sigue los pasos para reiniciar el proceso de sustitución exprés.