Los planes de suscripción mensual, contratados directamente con nuestro socio Evy, están disponibles para determinadas categorías de dispositivos. Puedes suscribirte a un seguro a un precio inicial más bajo y mantener la cobertura del seguro tanto tiempo como quieras, hasta 60 meses (contrato mínimo de 12 meses).
A continuación, algunas preguntas habituales sobre estos planes mensuales:
¿Qué cubre el plan de suscripción mensual?
El plan de suscripción mensual tiene la misma cobertura que los planes con un solo pago, pero incluye hasta 2 siniestros al año.
¿Cuándo se debe realizar el pago para los planes mensuales?
El pago se debe realizar el mismo día del mes en que realizaste tu compra.
¿Para qué artículos está disponible el plan mensual?
El plan mensual está disponible actualmente solo para ciertas categorías de productos. Puedes ver las ofertas elegibles para cada producto directamente en tu carrito.
¿Cómo puedo actualizar mi método de pago?
Si tu pago no se ha podido procesar, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones para actualizar tu método de pago durante los 14 días siguientes.
En cuanto recibas este correo, podrás actualizar tu método de pago desde tu cuenta (en la pestaña «Seguros»).
No puedes actualizar tus datos de pago de forma proactiva, pero no te preocupes, no hay ninguna penalización si un pago no puede procesarse.
¿Qué pasa si no realizo un pago?
Si te saltas un pago, tendrás 50 días para pagar cualquier cantidad adeudada antes de que el plan se termine automáticamente. No se cobran cargos por demora en los pagos atrasados.
¿Puedo seguir abriendo un siniestro con Evy si he perdido un pago?
Sí, aún puedes abrir un siniestro con Evy incluso si tienes retrasos en tus pagos (siempre y cuando no hayan pasado 50 días desde el primer pago perdido). Sin embargo, Evy puede que no atienda tu siniestro hasta que hayas saldado el importe adeudado.
¿Cuánto tiempo dura la cobertura?
Los planes mensuales están disponibles por un mínimo de 12 meses y se pueden mantener hasta 60 meses, y después el contrato finalizará. Evy no ofrece actualmente la opción de renovarlo una vez que el contrato haya terminado.
¿Qué métodos de pago están disponibles para las suscripciones mensuales?
Los planes mensuales pueden pagarse con tarjeta de crédito o débito, PayPal y Apple Pay. En cualquier caso, los métodos de pago disponibles se mostrarán en el carrito.
He cambiado de opinión. ¿Puedo cancelar o rescindir mi seguro de Evy?
Durante los primeros 30 días desde tu compra, puedes cancelar tu seguro por cualquier motivo y recibir un reembolso completo de todos los cargos pagados. Inicia sesión en tu cuenta de cliente Evy para gestionar la cancelación.
Después de 30 días, según los términos específicos de tu contrato, pueden aplicarse condiciones diferentes. Puedes contactar con Evy directamente a través de tu cuenta de cliente Evy para cualquier consulta relacionada con la gestión de tu cobertura de seguro.