Μετάβαση σε
Πώς λειτουργούν οι δωρεάν επιστροφές εντός 30 ημερών;
Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;
Τι γίνεται αφού ξεκινήσω αίτημα επιστροφής;
Πώς λειτουργούν οι δωρεάν επιστροφές εντός 30 ημερών;
Αν αλλάξεις γνώμη για το προϊόν σου, έχεις περιθώριο 30 ημέρες (από την ημερομηνία που το παρέλαβες) για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση πελατών του Back Market. Σε αυτή την περίπτωση, ο πωλητής πρέπει να επιστρέψει τα χρήματα για το επιστρεφόμενο προϊόν.
Λάβε υπόψη κάποιες λεπτομέρειες, όταν θες να επιστρέψεις το προϊόν εντός της περιόδου επιστροφής 30 ημερών:
- Η δωρεάν περίοδος επιστροφής 30 ημερών ξεκινά την ημέρα που παραλαμβάνεις το προϊόν.
- Αν η προθεσμία των 30 ημερών πέσει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, τότε μεταφέρεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.
- Οι επιστροφές που γίνονται σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής 30 ημερών είναι δωρεάν, αρκεί η επιστροφή σου να πληροί όλες τις ισχύουσες προϋποθέσεις.
- Για αγορές που έγιναν από την Black Friday έως τις 31 Δεκεμβρίου, η περίοδος για να αλλάξεις γνώμη παρατείνεται έως τις 31 Ιανουαρίου του επόμενου έτους.
Μόλις περάσει η περίοδος δωρεάν επιστροφών εντός 30 ημερών, η επιστροφή επειδή άλλαξες γνώμη δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Αν όμως το προϊόν σου είναι ελαττωματικό και η εγγύηση ισχύει ακόμα, μπορεί να σου προσφερθεί επισκευή ή αντικατάσταση. Αν δεν γίνεται κανένα από τα δύο, προβλέπεται επιστροφή χρημάτων.
Για υπηρεσίες που αγοράστηκαν μαζί με τη συσκευή (όπως ασφάλεια, πακέτα κινητής κ.λπ.), ισχύουν οι όροι ακύρωσης ή επιστροφής του παρόχου υπηρεσιών. Οι όροι του παρόχου υπηρεσιών μπορεί να διαφέρουν από τις δωρεάν επιστροφές εντός 30 ημερών που αναφέρονται εδώ.
Διάβασε όλες τις λεπτομέρειες για τη δωρεάν επιστροφή εντός 30 ημερών στους Γενικούς Όρους Χρήσης
Πώς ξεκινάω μια επιστροφή;
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Back Market > "Παραγγελίες" > "Ζήτησε βοήθεια" > ακολούθησε τα βήματα. Μόλις φτάσεις στην οθόνη επιβεβαίωσης, η διαδικασία επιστροφή έχει ξεκινήσει. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα, για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της επιστροφής.
Τι γίνεται αφού ξεκινήσω αίτημα επιστροφής;
Μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημα επιστροφής, θα λάβεις μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής. Στη συνέχεια, πρέπει να ετοιμάσεις τη συσκευή σου πριν τη στείλεις πίσω. Ακολούθησε προσεκτικά αυτές τις οδηγίες για την επιστροφή της συσκευής σου
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή σου, πρέπει να:
- Αφαιρέσεις τυχόν κωδικούς ή συνθηματικά από το προϊόν
- Αφαιρέσεις τυχόν λογαριασμούς χρήστη (όπως iCloud, Google, Samsung) και να απενεργοποιήσεις τυχόν λειτουργίες εντοπισμού (όπως το Εύρεση του iPhone για συσκευές Apple, το Find My Device για συσκευές Android).
Λάβε υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων θα καθυστερήσε, εάν η συσκευή δεν έχει αποσυνδεθεί από τους λογαριασμούς χρηστών. Ρίξε μια ματιά στους οδηγούς μας παρακάτω, για να δεις πώς να αφαιρέσεις τους λογαριασμούς χρηστών.
Δες πώς να αφαιρείς λογαριασμούς χρηστών iCloud