Αν λάβατε το μήνυμα "η πληρωμή απορρίφθηκε" ή "η πληρωμή εγκαταλείφθηκε" κατά το στάδιο της πληρωμής, πιθανότατα οφείλεται σε κάποιο εμπόδιο που παρουσιάστηκε στην προσπάθεια πληρωμής. Ο τραπεζικός μας συνεργάτης, Adyen, διαθέτει έναν αλγόριθμο επαλήθευσης που μπορεί να είναι αρκετά σχολαστικός. Στην προσπάθειά του να προστατεύσει τα προσωπικά και τραπεζικά σας στοιχεία, μερικές φορές αποκλείει προσπάθειες πληρωμής, κάτι που συχνά αποτρέπει την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα μπορείτε να κάνετε τα εξής:
-
Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας είναι επαρκές και ότι το όριο στην πιστωτική σας κάρτα δεν έχει ακόμα εξαντληθεί.
-
Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας που πληκτρολογήσατε κατά την πληρωμή. Ένα σφάλμα στην ημερομηνία λήξης δεν θα εμφανιστεί, αλλά μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχημένη πληρωμή.
-
Προσπάθησε να πληρώσεις με κάρτα
-
Επικοινώνησε με την τράπεζά σου ώστε να σε βοηθήσουν να βρεις μια λύση, ειδικά αν η λειτουργία "liability shift/risk transfer" είναι ενεργοποιημένη.
-
Ελέγξτε τη διεύθυνσή σας. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, το Back Market αποστέλλει μόνο στις συνεχόμενες 48 πολιτείες, που δεν περιλαμβάνουν την Αλάσκα, τη Χαβάη, το Μεξικό ή τα εδάφη των ΗΠΑ. Αν η διεύθυνσή σας είναι εκτός αυτών των περιοχών παράδοσης, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση πληρωμής. Μάθετε περισσότερα για την παράδοση Back Market σε όλο τον κόσμο
-
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο σε ιδιωτικό (μη επαγγελματικό) δίκτυο. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ανοίξετε ένα ιδιωτικό παράθυρο περιήγησης (αυτό θα απενεργοποιήσει όλες τις επεκτάσεις, τα cookies και τις κρυφές μνήμες). Είναι επίσης απαραίτητο να ενεργοποιήσετε τα αναδυόμενα παράθυρα. Οι παρακάτω σύνδεσμοι θα σας βοηθήσουν στη διαδικασία στο Safari (Mac) και στο Google Chrome:
Αλλαγή προτιμήσεων ιστοσελίδων στο Safari σε Mac
Αποκλεισμός ή επιτρεπτότητα αναδυόμενων παραθύρων στο Google Chrome
Ακόμα δεν λειτουργεί; Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα