Wenn dein Mac sich nicht einschalten lässt, kannst du das Problem eventuell selber beheben. Probier einfach diese Tipps von unseren Technik-Expert:innen aus! 

 

Inhaltsverzeichnis

Prüf dein Ladekabel

Setze den SMC zurück

Setze den NVRAM zurück

Schau dir an, was der Bildschirm anzeigt

Behebe Fehler im sicheren Modus

Installiere das aktuelle macOS neu

 

Prüf dein Ladekabel

Starte hier, um herauszufinden, welcher Netzadapter und welches Kabel bei deinem Mac dabei sind, und schau dir dann die Anleitung unten an. 

Zieh zuerst deinen Netzadapter aus der Steckdose. Warte ein paar Sekunden und steck ihn dann wieder ein. Wenn das nicht klappt:

Schritt 1. Prüf die Stromversorgung

• Stell sicher, dass dein Netzadapter in eine funktionierende Steckdose eingesteckt ist.
• Zieh den Netzadapter aus der Steckdose und steck stattdessen ein anderes Gerät wie eine Uhr oder eine Lampe ein. Wenn das funktioniert, kannst du es erneut mit dem Netzadapter probieren.
• Wenn dein Computer noch immer nicht lädt, schalte ihn aus und klappe den Bildschirm für mindestens 30 Sekunden zu. Öffne ihn dann wieder und probiere es noch einmal mit dem Netzadapter.

Schritt 2. Prüf den Netzstecker oder das Kabel

Dein Netzadapter verfügt immer über einen abnehmbaren Stecker (das Teil mit den Metallstiften, das in die Steckdose kommt). Versuche, einen anderen Apple-Netzstecker zu verwenden,, da der, den du aktuell nutzt, defekt sein könnte.

Schritt 3. Prüf das Kabel

Das Ladeproblem könnte vom USB-C-Kabel kommen. 

• Wenn dein USB-C-fähiger Mac mit einem USB-C-Kabel lädt, aber nicht mit einem anderen, oder wenn du das Kabel oder das Adapter-Verlängerungskabel hin und her bewegen musst, damit es lädt, dann benutze das Kabel bitte nicht mehr und melde dich direkt bei uns. Kontaktiere den Back Market-Kundenservice

 

Setze den SMC zurück

Der System Management Controller (SMC) kontrolliert das Energiemanagement deines Macs. Ein Zurücksetzen kann manchmal ungewöhnliche Probleme mit der Stromversorgung oder dem Temperaturmanagement lösen. Denk dran: Je nachdem, welchen Prozessor dein Mac hat, gibt es verschiedene Wege, den SMC zurückzusetzen. 

Los geht’s! 

Schritt 1. Prüfe, ob dein Mac einen Apple-Chip hat. So findest du heraus, ob dein Mac einen Apple-Chip hat (Apple Support)

Wenn dem der Fall ist, kannst du mit den folgenden Schritten zur Fehlerbehebung weitermachen. So behebst du Probleme auf einem Mac mit Apple-Chip

Schritt 2. Wenn dein Mac keinen Apple-Chip besitzt, schau nach, ob er einen T2 Security Chip hat. So findest du heraus, ob dein Mac einen T2 Security Chip hat (Apple Support)

Wenn dem der Fall ist, geht’s direkt weiter zu unseren Tipps zur Fehlerbehebung. So behebst du Probleme auf einem Mac mit T2 Security Chip

Schritt 3. Wenn dein Mac keinen Apple-Chip oder T2 Security Chip hat, ist das auch kein Problem. So löst du Probleme auf einem Mac mit einem anderen Chip

So setzt du den SMC auf einem Mac mit Apple-Chip zurück

Wenn dein Computer einen Apple-Chip hat, musst du nur sicherstellen, dass dein Computer an eine zuverlässige Stromquelle angeschlossen ist und dann deinen Mac neu starten. Dadurch wird der SMC zurückgesetzt, was dein Problem eventuell behebt.

So setzt du den SMC auf einem Mac mit T2 Security Chip zurück

Das tust du, wenn du einen Laptop hast. 

Schritt 1. Fahr deinen Computer herunter. 

Schritt 2. Sobald das Gerät ausgeschaltet ist, hältst du den Ein-/Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt und lässt ihn dann wieder los. 

Schritt 3. Warte ein paar Sekunden und drücke dann erneut den Ein-/Ausschalter, um deinen Computer wieder einzuschalten.

Wenn das nicht klappt, probiere die nächste Methode.

Schritt 1. Fahr deinen Computer herunter. 

Schritt 2. Halte Control (⌃)-Option (⌥)-Shift (⇧) gedrückt. Dabei geht dein Mac eventuell wieder an. 

Schritt 3. Halte all diese Tasten weiterhin etwa 7 Sekunden lang gedrückt und drücke dann zusätzlich den Ein-/Ausschalter deines Macs, ohne die anderen Tasten loszulassen. Wenn dein Laptop eingeschaltet ist, schaltet er sich in diesem Schritt aus.

Schritt 4. Halte die Tasten weitere 7 Sekunden lang gedrückt und lass sie dann los.

Schritt 5. Warte kurz und drücke dann erneut den Ein-/Ausschalter, um deinen Mac wieder einzuschalten.

 

Das tust du, wenn du einen Desktop-Computer hast.

Schritt 1. Fahr deinen Computer herunter. 

Schritt 2. Zieh das Netzkabel aus der Steckdose.

Schritt 3. Warte 15 Sekunden und stecke es dann wieder ein. 

Schritt 4. Warte weitere 5 Sekunden und drücke dann den Ein-/Ausschalter, um deinen Mac wieder einzuschalten.

So setzt du den SMC auf einem Mac ohne Apple-Chip oder T2 Security Chip zurück

Das tust du, wenn du einen Laptop hast.

Schritt 1. Fahr deinen Computer herunter. 

Schritt 2. Halte gleichzeitig Shift (⇧)-Control (⌃)-Option (⌥) gedrückt.

Schritt 3. Halte diese Tasten weiterhin gedrückt und drücke jetzt gleichzeitig auch den Ein-/Ausschalter. 

Schritt 4. Halte die vier Tasten etwa 10 Sekunden lang gedrückt.

Schritt 5. Lass alle Tasten los.

Schritt 6. Drück den Ein-/Ausschalter, um deinen Computer wieder einzuschalten.

 

Das tust du, wenn du einen Desktop-Computer hast.

Schritt 1. Fahr deinen Computer herunter. 

Schritt 2. Zieh das Netzkabel aus der Steckdose.

Schritt 3. Warte 15 Sekunden und stecke es dann wieder ein. 

Schritt 4. Warte weitere 5 Sekunden und drücke dann den Ein-/Ausschalter, um deinen Mac wieder einzuschalten.

 

Setze den NVRAM zurück

Der nichtflüchtige Direktzugriffsspeicher (NVRAM), manchmal auch als parallele Direktzugriffsmaschine (PRAM) bezeichnet, ist ein kleiner Speicherbereich, den dein Computer nutzt, um bestimmte Einstellungen wie Lautstärke, Auswahl des Startlaufwerks oder sogar die Zeitzone zu speichern und blitzschnell darauf zuzugreifen. Meistens kannst du diese Einstellungen in deinen Systemeinstellungen anpassen, aber falls das nicht klappt, hilft oft ein Zurücksetzen des NVRAM.

Los geht’s.

Schritt 1. Schau nach, ob dein Mac einen Apple-Chip hat. So findest du heraus, ob dein Mac einen Apple-Chip hat

Bitte beachte, dass wenn dein Computer einen Apple-Chip hat, du den NVRAM leider nicht zurücksetzen kannst. Probier in diesem Fall am besten eine andere Lösung aus.

Schritt 2. Wenn dein Mac keinen Apple-Chip hat, kannst du direkt mit der Fehlerbehebung loslegen. Fahr dafür als erstes deinen Computer herunter. 

Schritt 3. Schalte deinen Mac wieder ein, indem du den Ein-/Ausschalter drückst und dann sofort Option (⌥)-Befehl (⌘)-P-R gedrückt hältst. 

Schritt 4. Warte 20 Sekunden und lass die Tasten dann los. Während du die Tasten gedrückt hältst, hörst du vielleicht mehrmals den Neustart-Ton oder siehst das Apple-Logo auf dem Bildschirm.

Schritt 5. Prüfe nach dem Neustart am besten deine Systemeinstellungen – diese könnten sich beim Neustart nämlich zurückgesetzt haben. 

Falls diese Lösung dir nicht geholfen hat, helfen dir vielleicht diese Tipps vom Apple Support

 

 

Schau auf den Bildschirm

Schau dir unbedingt alle Nachrichten an, die auf deinem Bildschirm auftauchen könnten.

Durchgestrichener Kreis

• Halte den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden lang gedrückt, um deinen Mac auszuschalten.
• Nutze das Festplattendienstprogramm, um dein Startvolume zu reparieren
• Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler findet oder die gefundenen Fehler nicht beheben kann, dann solltest du macOS neu installieren.

Fragezeichen

Ein Ordner mit einem blinkenden Fragezeichen bedeutet, dass dein Startvolume nicht mehr verfügbar ist oder kein funktionierendes Mac-Betriebssystem enthält.

• Schalte deinen Mac aus, indem du den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden lang gedrückt hältst.
  • Denk dran: Alle Macs haben diese Taste, auch wenn du TouchID hast. Du kannst sie auch benutzen, um deinen Computer neu zu starten.
• Nutze das Festplattendienstprogramm, um dein Startvolume zu reparieren und befolge die Anweisungen für Macs mit Intel-Prozessor.
• Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler findet oder die gefundenen Fehler nicht beheben kann, dann solltest du macOS neu installieren.
   

Optionen mit einem Zahnrad-Symbol

Im Fenster „Startoptionen“ siehst du für jede verfügbare Startfestplatte ein Symbol: ein Zahnrad mit der Beschriftung „Optionen“, „Ausschalten“ und „Neustart“. Wenn dein Mac einen Apple-Chip hat, erscheint das Fenster mit den Startoptionen, wenn du deinen Mac einschaltest und den Ein-/Ausschalter mindestens 10 Sekunden lang gedrückt hältst.

Das kannst du in den Startoptionen machen:

• Wähle ein Startvolume aus, zum Beispiel Macintosh HD, und klicke dann auf „Fortfahren“, um von diesem Volume zu starten.
• Wähle Optionen und dann „Fortfahren“, um die macOS-Wiederherstellung zu öffnen.
  • Hier kannst du das macOS neu installieren, deine Festplatte reparieren oder sie mit dem Festplattendienstprogramm löschen – und noch vieles mehr.
• Wähle „Ausschalten“ oder „Neustart“ aus.

Diese versteckten Funktionen findest du ebenfalls in den Startoptionen:

• Wähle ein Startvolume aus, zum Beispiel Macintosh HD, halte die Umschalttaste gedrückt und klicke auf „Im sicheren Modus fortfahren“.
• Drücke Befehl (⌘)-D, um die Apple Diagnose zu öffnen.

Leerer Bildschirm

Ein leerer Bildschirm (schwarz, grau oder blau) kann beim Starten ein Mal oder mehrerer Male erscheinen. Wenn dein Mac aber auf dem leeren Bildschirm hängen bleibt, dann probiere die folgenden Schritte aus.

Versuche, deinen Mac über die macOS-Wiederherstellung zu starten

Wenn dein Mac eingeschaltet zu sein scheint, aber nichts auf dem Bildschirm zu sehen ist, dann finde heraus, ob du einen Mac mit Apple-Chip verwendest, und schau dir dann die folgenden Anweisungen an:

Apple-Logo

• Schalte deinen Mac aus, indem du den Ein-/Ausschalter bis zu 10 Sekunden lang gedrückt hältst.
  • Denk dran: Alle Macs haben diese Taste, auch wenn du TouchID hast. Du kannst sie auch benutzen, um deinen Computer neu zu starten.
• Schalte deinen Mac wieder ein.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, dann hältst du den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet.
  • Als Nächstes entfernst du alles Zubehör von deinem Mac. Dazu gehören Drucker, Festplatten, USB-Hubs und andere externe Geräte, die du gerade nicht unbedingt brauchst.
  • Das Problem kann an einem oder mehreren dieser Geräte oder deren Kabeln liegen.
• Schalte dein Mac wieder ein.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, dann hältst du den Ein-/Ausschalter erneut gedrückt, bis dein Mac sich ausschaltet.
  • Folge diesen Anweisungen, um über die macOS-Wiederherstellung zu starten und das Festplattendienstprogramm zu öffnen:
    • Wenn das Festplattendienstprogramm keine Fehler gefunden hat, installiere macOS neu.
    • Wenn das Festplattendienstprogramm Fehler gefunden und repariert hat, starte deinen Mac neu.
    • Wenn das Problem nach dem Neustart wieder auftritt, installiere macOS neu.

Globus mit einem Warnsymbol

Ein Globus mit einem Ausrufezeichen bedeutet, dass dein Mac versucht hat, über die Internetverbindung aus der macOS-Wiederherstellung zu starten, es aber nicht geklappt hat. 

• Stell sicher, dass dein Mac eine Verbindung zum Internet herstellen kann.
  • Wenn du beim Start nicht dazu aufgefordert wirst, ein WLAN-Netzwerk auszuwählen, dann wähle, falls verfügbar, ein Netzwerk aus dem WLAN-Menü aus.
• Drück beim Start Befehl (⌘)-R, um das integrierte Wiederherstellungssystem anstatt der Internet-Wiederherstellung zu nutzen.
• Verbinde dich über ein Ethernet-Kabel statt über WLAN (oder andersherum) mit dem Internet.
• Verbinde dich über ein anderes WLAN- oder Ethernet-Netzwerk mit dem Internet.
  • Deine Netzwerkeinstellungen erlauben vielleicht den für die macOS-Wiederherstellungsfunktion benötigten Internetzugang nicht.
• Versuch es später nochmal, da das Problem vielleicht nur vorübergehend ist.
• Starte von einer anderen Festplatte oder einem anderen Volume, falls du eins hast, oder verwende ein startfähiges Installationsprogramm, um macOS neu zu installieren.

Vorhängeschloss-Symbol

Das Vorhängeschloss-Symbol erscheint, wenn du versuchst, von einer anderen Festplatte oder einem anderen Volume zu starten (zum Beispiel von einer externen Festplatte oder aus der macOS-Wiederherstellungsfunktion). Gib das Firmware-Passwort ein, um fortzufahren.

 

Systemsperre-PIN-Code

Dein Mac fragt nach einer PIN, wenn er über „Wo ist?“ aus der Ferne gesperrt wurde. Gib den vier- oder sechsstelligen Code ein, um fortzufahren.

 

Login-Fenster 

Gib dein Benutzerkonto-Passwort ein, um dich auf deinem Mac anzumelden. Wenn FileVault aktiviert ist, wird damit auch deine Festplatte entsperrt. Im Hintergrund siehst du vielleicht ein Standard-Hintergrundbild. Das kann sich wieder auf dein ausgewähltes Hintergrundbild ändern, wenn du dein Konto auswählst.

 

 

Behebe Fehler im sicheren Modus

Der sichere Modus verhindert, dass bestimmte Software beim Start deines Macs geladen wird – zum Beispiel Anmeldeobjekte, unnötige Erweiterungen und andere Dinge. So kannst du herausfinden, ob eventuelle Probleme, die du hast, durch diese Software verursacht werden.

Mac mit Apple-Chip

• Fahr deinen Computer herunter.
• Schalte das Gerät wieder ein und halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis der Bildschirm mit den Startoptionen erscheint.
• Wähle das Startvolume aus, halte dann die Umschalttaste gedrückt und klicke auf „Im sicheren Modus fortfahren“.
• Dein Computer startet automatisch neu. Wenn du dazu aufgefordert wirst, melde dich wieder an.

Mac mit Intel-Prozessor

• Schalte deinen Computer ein oder starte ihn neu und halte dann die Umschalttaste gedrückt, bis das Anmeldefenster erscheint.
• Lass die Taste los und melde dich an.
• Du wirst eventuell dazu aufgefordert, dich erneut anzumelden. Dabei sollte oben rechts auf dem Bildschirm „Sicherer Systemstart“ erscheinen.

Wenn das Problem auch im sicheren Modus weiterhin besteht

Wenn das Problem weiterhin besteht oder dein Mac mehrmals neu startet und dann im sicheren Modus wieder ausgeht, solltest du macOS neu installieren.

 

Installiere macOS neu

Die macOS-Wiederherstellung ist eine super Möglichkeit, das Betriebssystem deines Mac neu zu installieren.

So startest du deinen Mac aus der macOS-Wiederherstellung Überprüfe zuerst, ob dein Computer mit dem Internet verbunden ist. Finde heraus, ob dein Mac einen Apple-Chip oder einen Intel-Prozessor hat, und folge dann den Anweisungen unten. 

Apple-Chip Schalte deinen Mac ein und halte den Ein-/Ausschalter gedrückt, bis der Bildschirm mit den Startoptionen erscheint.

Geh zu „Optionen“ und dann > „Fortfahren“.
  Mac mit Intel-Prozessor

Schalte deinen Mac ein und drücke gleichzeitig Befehl (⌘)-R. Halte die Tasten gedrückt, bis das Apple-Logo oder ein anderer Bildschirm erscheint.
 

Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle dein Benutzerprofil aus, klicke auf „Weiter“ und gib dein Passwort ein.

Installiere macOS neu Denk dran: Wenn du macOS neu installierst, werden deine Daten nicht gelöscht.

Für die Neuinstallation wählst du im Dienstprogramme-Tab der macOS-Wiederherstellung die Option zur Neuinstallation von macOS aus und klickst dann auf „Fortfahren“. Wenn du aufgefordert wirst, deine Festplatte zu entsperren, gib einfach das Passwort ein, das du normalerweise zum Anmelden an deinem Computer verwendest. Wenn deine Festplatte nicht erkannt wird oder du eine Meldung bekommst, dass die Installation auf deinem Mac nicht möglich ist, musst du deine Festplatte löschen, bevor du fortfährst. Denk unbedingt daran, vorher ein Backup deiner Festplatte zu machen. Stell sicher, dass du macOS auf Macintosh HD installierst, falls du dazu aufgefordert wirst.

Lass deinen Mac eingeschaltet und offen, damit die Installation abgeschlossen werden kann. Dabei ist es normal, dass der Mac sich währenddessen ein paar Mal neu startet und der Bildschirm dabei an- und ausgehen kann.