Heutzutage ist ein Handy nur so gut wie seine Internetverbindung. Mit diesen Tipps bist du hoffentlich schnell wieder online.

Schalte dein Handy zunächst aus und wieder ein. Beim Neustart werden die Programme auf dem Gerät heruntergefahren und neu geladen. Dabei können kleine Softwareprobleme schon behoben werden. Sollte das nicht funktionieren, lies weiter.

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Lösungen für Verbindungsprobleme beim iPhone

Lösungen für Verbindungsprobleme bei Android-Handys

 

Lösungen für Verbindungsprobleme beim iPhone

WLAN-Probleme beheben

Schalte das WLAN ein und wieder aus. Gehe dazu zu „Einstellungen“ > „WLAN“. Hier kannst du mit dem Umschalter die Verbindung trennen und wiederherstellen.

Wenn du dich zum ersten Mal mit einem WLAN-Netz verbindest, speichert dein Handy die Informationen und Verbindungsdaten für das jeweilige Netzwerk. Wenn du versuchst, dich erneut mit einem WLAN-Netz zu verbinden, dein iPhone aber keine Verbindung herstellt, kannst du die Funktion „Dieses Netzwerk ignorieren“ nutzen. Gehe einfach zu „Einstellungen“ > „WLAN“, tippe auf das Info-Symbol (das kleine „i“) und dann auf „Dieses Netzwerk ignorieren“.

Beachte aber, dass du dich danach wieder wie beim ersten Mal mit dem WLAN-Netz verbinden musst. Du brauchst also das Passwort. Stelle dann die Verbindung zum Netzwerk wieder her. 

Manchmal ist bei Problemen mit der WLAN-Verbindung auch nicht dein Handy schuld, sondern der Router. Sollten die Tipps oben nicht helfen, kannst du deinen Router neu starten, indem du den Stecker ziehst oder ihn für ein paar Sekunden ausschaltest.  Warte dann einen Moment, bis er wieder hochfährt und die Verbindung aufbaut.

 

Mobilfunkprobleme beheben

Wie bei der WLAN-Verbindung kann es bei Problemen mit dem mobilen Datennetzwerk schon helfen, die Verbindung zu trennen und nach einigen Sekunden wiederherzustellen. Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und schalte die mobilen Daten ein und wieder aus.

Eine andere Option wäre, die SIM-Karte aus deinem Handy zu nehmen und wieder einzulegen. Da die SIM-Karte dein Handy mit dem drahtlosen Netzwerk deines Mobilfunkanbieters verbindet, kann dies bei Verbindungsproblemen helfen. 

 

Weitere Tipps

Wenn das alles nichts bringt, musst du beim Zurücksetzen vielleicht einen Schritt weitergehen. 

• Vergewissere dich zuerst, dass auf deinem iPhone die aktuelle iOS-Version läuft. Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“.Mit Softwareupdates werden meist kleinere Fehler behoben, die für deine Verbindungsprobleme verantwortlich sein könnten.
• Wenn du bereits die neueste iOS-Version installiert hast, kannst du es auch mit einem Reset der Netzwerkeinstellungen versuchen. Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ > „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“.
• Dadurch werden all deine WLAN-, VPN-, Bluetooth- und Mobilfunkeinstellungen zurückgesetzt. Du musst dann also sämtliche Bluetooth-Geräte neu koppeln und alle WLAN-Passwörter erneut eingeben.

Wenn du dann immer noch keine Internetverbindung herstellen kannst, solltest du dich an deinen WLAN- oder Mobilfunkanbieter wenden und ihm das Problem mit den mobilen Daten melden.

 

Lösungen für Verbindungsprobleme bei Android-Handys

WLAN-Probleme beheben

Vergewissere dich zunächst, dass du mit einem WLAN-Netz verbunden bist. Öffne dazu die Android-Schnelleinstellungen, indem du vom oberen Bildschirmrand nach unten wischst. Überprüfe auch, ob deine WLAN-Verbindung eingeschaltet ist. Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Netzwerk & Internet“ und vergewissere dich, dass das WLAN aktiviert ist.

Wenn dein WLAN eingeschaltet ist und du trotzdem nicht mit dem Internet verbunden bist, kannst du deine Verbindung neu starten, indem du das Netzwerk „vergisst“. Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Netzwerk & Internet“ und wähle das Netzwerk aus, mit dem du dich verbinden willst. Tippe dann auf „Entfernen“. Versuche dann noch mal, dich mit dem WLAN zu verbinden. 

Bedenke, dass bei Problemen mit der WLAN-Verbindung manchmal nicht dein Handy schuld ist, sondern der Router. Schalte ihn aus oder trenne ihn für einige Sekunden vom Stromnetz. Starte ihn dann neu und warte, bis er wieder hochgefahren ist. 

 

Mobilfunkprobleme beheben

Alternativ kann sich dein Handy über das Datennetzwerk deines Mobilfunkanbieters mit dem Internet verbinden. Hier sind einige Lösungsvorschläge bei Problemen mit der mobilen Datenverbindung.

Vergewissere dich, dass sich dein Handy nicht im Flugmodus befindet. Überprüfe dazu in den Schnelleinstellungen, ob das Flugzeugsymbol deaktiviert ist. 

Du kannst auch versuchen, die SIM-Karte aus dem Handy zu nehmen und wieder einzulegen. Dadurch wird die Verbindung zwischen Handy und SIM-Karte zurückgesetzt. Schalte das Handy unbedingt aus, bevor du die SIM-Karte entfernst. Warte nach dem Wiedereinsetzen 30 Sekunden, ehe du es wieder einschaltest. 

Eine weitere Option bei Problemen mit der mobilen Datenverbindung auf Android-Geräten ist zu prüfen, ob du die richtige Verbindungsart nutzt. Selbst bei 4G-fähigen Handys sind die Kapazitäten im 4G-Netz manchmal eingeschränkt. In einem anderen Netzwerkmodus kann sich dein Handy vielleicht besser mit dem Internet verbinden.

Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Mobile Datennutzung“ > „Netzmodus“ und wähle einen anderen Netzmodus. Wenn dein Gerät einen automatischen Modus hat, kannst du diesen wählen, damit sich dein Handy je nach Standort immer mit dem besten Netzwerk verbindet. 

Zu guter Letzt solltest du deinen mobilen Datenverbrauch prüfen. Je nach Anbieter und Vertrag können verschiedene Beschränkungen gelten. Sieh also nach, ob du dein Volumen schon verbraucht hast. Gehe dafür zu „Einstellungen“ > „Datennutzung“. Wenn du dein Limit erreicht hast, kannst du dich an deinen Anbieter wenden, um dein Volumen zu erhöhen oder ausstehende Zahlungen zu begleichen.

Bist du immer noch ratlos? Dann wende dich an den Kundenservice von Back Market oder an deinen Mobilfunkanbieter.

 

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