Bitte teste dein Geräte eingehend, wenn du es erhältst. Überprüfe dabei auch, dass der äußerliche Zustand so ist, wie bestellt. Sollte dein Produkt nicht dem bestellten Zustand entsprechen, dann mache bitte sofort nach Erhalt der Ware Bilder davon, und sende diese an den Händler oder die Händlerin. Sie können den Fall dann bearbeiten und dein Gerät austauschen (oder zurückerstatten, solltest du dein Widerrufsrecht verwendet haben).
Das geht direkt über dein persönliches Kundenkonto. Öffne dort "Meine Bestellungen" > "Hilfe und Support".
Zur Erinnerung: Jedes auf Back Market bestellte Geräte funktioniert zu 100 Prozent. Unterschiede im Zustand betreffen ausschließlich das äußere Erscheinungsbild. Hier sind die 3 Zustände:
Hervorragend
Wie neu. Das Gehäuse kann sehr leichte Mikrokratzer aufweisen, die aus einer Entfernung von 20 cm (etwas länger als ein normalgroßer Bleistift) oder mehr unsichtbar sind. Bei Produkten mit Bildschirmen weist der Bildschirm keine Kratzer auf.
Sehr gut
Leichte Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann leichte Mikrokratzer aufweisen, die aus einer Entfernung von 50 cm (das ist etwas weniger als 2 längs aufgereihte A4-Blätter) oder mehr nicht sichtbar sind. Bei Produkten mit Bildschirmen wird der Bildschirm keine Kratzer aufweisen.
Gut
Gebrauchsspuren. Das Gehäuse kann ein paar sichtbare Kratzer und Dellen aufweisen, die die Leistung nicht beeinträchtigen. Bei Geräten mit Bildschirm können leichte Kratzer vorhanden sein, die schwach sichtbar sind, wenn das Gerät eingeschaltet ist.