Wir wissen, dass der Kauf von Technik eine ernste Angelegenheit ist. Deshalb bieten wir bei allen Back Market-Artikeln kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an. Du kannst deinen Artikel innerhalb dieses Zeitraums zurückschicken, wenn du deine Meinung änderst.

 

 

Wenn du deinen Artikel magst, er aber nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, schick uns gerne die Details, indem du eine Serviceanfrage stellst. Wir sind oft bereit, eine Kulanzlösung anzubieten, wenn etwas mit deinem Gerät nicht ganz stimmt, du aber nicht den Aufwand einer Rücksendung auf dich nehmen möchtest.

Du kannst eine Serviceanfrage stellen, indem du dich in deinem Back Market-Konto anmeldest > „Bestellungen" > „Hilfe erhalten".

 

 

Bitte beachte: Der Back Market-Kundenservice antwortet auf deine Nachricht innerhalb von 1 Werktag — lehne dich zurück und wisse, dass deine Anfrage für uns Priorität hat.

Nach 30 Tagen ist eine Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung leider nicht mehr möglich.

Das heißt aber nicht, dass du allein dastehst: Falls dein Gerät ein Problem aufweist, keine Sorge — auf Back Market verkaufte Artikel sind durch die 12-monatige Verkäufergarantie abgedeckt. Die Garantie beginnt am Lieferdatum und deckt Hardware- und Softwaredefekte ab.

 

Die Garantie gilt nicht für Abnutzungserscheinungen durch normalen Gebrauch (einschließlich einer Verringerung der Akkuleistung), erhebliche Stoßschäden oder Oxidation (Flüssigkeitsschäden). Die Garantie ist auch nicht mehr gültig, wenn dein Artikel von jemandem repariert oder verändert wurde, der nicht vom Verkäufer autorisiert ist.

 

Die 12-monatige Verkäufergarantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungen des Verkäufers angeboten und berührt daher nicht deine Rechte aus diesen gesetzlichen Gewährleistungen.

 

 

Wenn es so aussieht, als fällt dein Problem unter die 12-monatige Verkäufergarantie, musst du eine Serviceanfrage einreichen. 

 

 

Bitte beachte: Der Back Market-Kundenservice antwortet auf deine Nachricht innerhalb von 1 Werktag — lehne dich zurück und wisse, dass deine Anfrage für uns Priorität hat.