Du kannst deinen Versicherungs- oder Servicevertrag innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf kündigen und erhältst eine vollständige Rückerstattung. Melde dich einfach bei deinem Back Market-Konto an, gehe zum Bereich „Versicherungen“, klicke auf dein Paket, dann auf „Versicherung kündigen“ und anschließend auf „Meine Stornierung bestätigen“. Wenn du diese letzte Option nicht siehst, ist die 30‑tägige Widerrufsfrist abgelaufen. Wenn du dein Gerät innerhalb der ersten 30 Tage zurückgibst, wird deine Versicherung oder dein Service automatisch gekündigt und du erhältst eine vollständige Rückerstattung für deine Versicherung oder deinen Service, sofern du sie/ihn noch nicht genutzt hast. Nach diesen ersten 30 Tagen kannst du eine Versicherung oder einen Service nur in bestimmten Ausnahmefällen kündigen, zum Beispiel: Tod des Versicherungsnehmers/der Versicherungsnehmerin Eine zurückgesandte und teilweise erstattete Bestellung wegen fehlendem Zubehör – in diesem Fall erfolgt die Kündigung nicht automatisch Verlust des Geräts Nach Ablauf der 1‑jährigen Mindestlaufzeit, falls du eine monatliche Versicherung/einen monatlichen Service abgeschlossen hast In diesen Fällen kontaktiere bitte direkt unseren Partner unter backmarket@evy.eu, damit die Versicherung oder der Service gekündigt werden kann und eine anteilige Rückerstattung* auf die von dir verwendete Zahlungsmethode erfolgt. Bei einer vollständigen Rückerstattung durch den/die Verkäufer:in storniert Back Market die Versicherung oder den Service automatisch und du erhältst eine anteilige Rückerstattung. Zur Erinnerung: Die Versicherung oder der Service ist nur für den Zeitraum gültig, den du gekauft hast, und eine Verlängerung ist derzeit nicht möglich. Noch Fragen? Geh zur Startseite des Hilfe-Centers, um uns zu kontaktieren *Die anteilige Rückerstattung basiert auf der Anzahl der verbleibenden Monate im aktuellen Versicherungs-/Servicejahr zum Zeitpunkt der Kündigung.
- Zum Beispiel: Du musst den Vertrag im März kündigen, aber der Versicherungs-/Serviceschutz läuft von Januar bis Dezember. Du warst bereits 3 Monate versichert, daher wird die anteilige Rückerstattung auf 12 Monate minus 3 Monate = 9 Monate berechnet. Für monatliche Abos findest du hier die Bedingungen für die Stornierung.