Die Verkäufergarantie ist bei jedem Kauf auf Back Market inbegriffen und deckt Defekte und Funktionsstörungen in Materialien und Verarbeitung ab – also Mängel, die bereits beim Erhalt deines Geräts vorhanden waren.
Die Garantie deckt jedoch keine Unfallschäden, Diebstahl oder Verlust, normale Abnutzungserscheinungen sowie Schäden durch nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen.
Wenn es Probleme mit deinem Gerät gibt und du die Garantie nutzen möchtest, kannst du uns direkt über dein Back Market-Konto kontaktieren. Klick dazu neben der Bestellung auf „Hilfe erhalten".
Mit der zusätzlichen Versicherung kannst du über unseren Versicherungspartner vollen Schutz bei Unfallschäden erhalten. Evy bietet verschiedene Versicherungspolicen mit unterschiedlichen Deckungsumfängen, Vertragslaufzeiten und Zahlungsplänen, je nach dem Gerät, für das du sie abschließt. Du kannst die passende Option beim Checkout auswählen.
Hast du einen Schadenfall, der unter die Versicherung fällt? Hier findest du die Anleitung zum Einreichen einer Forderung.