Alle Forderungen müssen über das Portal des Versicherers eingereicht werden.
Zum Portal des Versicherers gelangst du auf drei Wegen:
- Option 1: Über einen dieser beiden Links:
- Option 2: Klick auf den Link in der Begrüßungs-E-Mail, die du vom Versicherungsanbieter erhalten hast.
- Vor dem 25. April 2024: i-surance/Bolttech
- Ab dem 25. April 2024: Evy
Forderungen müssen innerhalb von zehn Werktagen nach Auftreten des Problems eingereicht werden. Bei einem Bruchschaden wirst du um den Kaufbeleg gebeten und eventuell auch um Fotos vom beschädigten Gerät.
Die Versicherung deckt eine Reparatur pro Versicherungsjahr (bzw. zwei bei monatlicher Zahlungsweise) oder eine Erstattung des Gerätewerts ab.
Hier kannst du nachsehen, ob Servicegebühren anfallen (je nach Datum des Versicherungsabschlusses).
Wir haben uns wegen des schnellen, kundenfreundlichen Service für unseren Versicherungspartner entschieden. Nachdem du deine Forderung online eingereicht hast, wird er deinen Antrag innerhalb von 24 Stunden prüfen und sich bei dir melden.
-
Wenn dein Gerät repariert werden muss:
Du erhältst ein Versandetikett, um dein Produkt zur Reparatur einzusenden. Den Fortschritt kannst du auf der Website des Anbieters verfolgen.
-
Wenn dein Gerät nicht repariert werden kann:
Du erhältst eine digitale Bezahlkarte oder einen Gutschein mit einer Gültigkeit von zwölf Monaten. Damit kannst du auf Back Market ein Ersatzgerät kaufen.
Der Wert beruht auf dem Preis des Geräts und ggf. auf der prozentualen Wertminderung, wie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.- Wenn du deine Versicherung am oder nach dem 25. April 2024 abgeschlossen hast, sieh dir die Versicherungsbedingungen an, die du dabei erhalten hast. Sie müssten in der Bestätigungs-E-Mail des Versicherungspartners enthalten gewesen sein.
- Für Versicherungen, die vor dem 25. April 2024 abgeschlossen wurden, findest du die Bedingungen hier.