Unsere Geräte sollen halten, was wir versprechen. Deshalb decken wir jeden Kauf mit einer Rund-um-Absicherung an – egal ob erweiterte Versicherung, Reparatur oder Erstattung. Also lassen wir Taten sprechen und sichern das Back Market Qualitätsversprechen mit einer zusätzlichen Garantie ab.
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Die 12-monatige Verkäufergarantie
Die 12-monatige Verkäufergarantie
Jedes bei Back Market gekaufte Gerät kommt automatisch mit dieser Garantie. Sie deckt sämtliche Soft- und Hardwareschäden ab. Der oder die Händler:in wird ein defektes Gerät reparieren, oder einen Ersatz anbieten. Sollte Letzteres nicht möglich sein, hast du Anspruch auf eine Erstattung. Diese Garantie gilt 12 Monate ab Lieferung deines Geräts an dich.
Hier findest du die Bedingungen der Verkäufergarantie.
Garantieausschlüsse
Die Garantie beschränkt sich auf technische Defekt und Probleme mit Bauteilen, welche die Funktionalität deines Geräts negativ beeinflusst. Die Garantie greift nicht bei:
- Verlust, Sturz, Vandalismus,
- Wasserschäden (Oxidation)
- Öffnung des Geräts durch Dritte (anderer Person als der Verkäufer).
Die Garantie wird also nicht mehr greifen, falls bei deinem Geräte eine Fehlfunktion auftritt, nachdem es heruntergefallen, oxidiert oder von dritter Seite geöffnet worden ist.
Bitte beachte: Die ursprüngliche Wasserschutzversiegelung der Hersteller:innen ist bei erneuerten Geräten selten noch erhalten. Im Wiederaufbereitungsprozess werden sie geöffnet, damit Tests am Gerät durchgeführt werden können. Versiegelung kann deshalb bei erneuerten Geräten nicht garantiert werden.
Gut zu wissen
Melde uns bitte umgehend, sollte dein Geräte einen Defekt aufweisen. Im schlechtesten Fall kann deine Kundenanfrage ansonsten abgelehnt werden, da der oder die Verkäufer:in ggf. nicht mehr verpflichtet ist, dein Gerät zu reparieren oder zu ersetzen.
Ist dein Gerät nicht mehr abgedeckt?
Nicht verzweifeln! Es gibt trotzdem noch ein paar Optionen für dich:
- Lass es reparieren. Gerade für Fälle jenseits der Garantie arbeiten wir mit Kaputt.de zusammen. Dort gibt es einen Preisnachlass für Kund:innen von Back Market. Mehr über die Standorte und den Ablauf der Reparatur.
- Verkauf es. Vielleicht suchen Händler:innen gerade ein Gerät wie deines. Schau dir unser Ankaufsprogramm an. Du kannst für dein Altgerät kassieren und gleichzeitig etwas für die Kreislaufwirtschaft tun.
- Recycle es. Manchmal ist für ein Gerät wirklich die Zeit gekommen und es kann nicht erneuert werden. Recyclen sorgt dafür, dass alle Teile so gut wie möglich genutzt werden können.
Die 30-Tage-Geld-zurück-Regel
Du hast 30 Tage Zeit, um auszuprobieren, ob dein Gerät das richtige für dich ist. Solltest du nicht damit zufrieden sein, kannst du es an den oder die Händler:in zurückschicken. Für die Frist von 30 Tagen ist dann das ursprüngliche Lieferdatum bei dir ausschlaggebend.
Alle Details zur Rücksendung eines Geräts
BackUp Versicherung
Wir bieten zusätzlichen Schutz durch unseren Partner Evy.
Die Bruchversicherung deckt unfallbedingte Schäden durch Stürze, Flüssigkeiten und Risse für 12 oder 24 Monate ab.