Du erwartest eine Erstattung, aber bist nicht sicher, wie du sie erhalten kannst, weil du mit Klarna bezahlt hast? Das kommt auf den Fall an:
- Wenn die Zahlung noch nicht durchgegangen ist, wird diese storniert.
- Wenn die Zahlung bereits durchgegangen ist, erhältst du die Erstattung auf das Bankkonto, das du für die ursprüngliche Zahlung genutzt hast.
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Wann sehe ich das Geld auf meinem Bankkonto?
Was passiert, wenn ich in der gleichen Bestellung mehrere Produkte gekauft habe?
Klarna hat mir nach der Stornierung nochmal Geld abgezogen. Was soll ich machen?
Wann sehe ich das Geld auf meinem Bankkonto?
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Bankkonto sichtbar ist. Leider brauchen Banken bei Klarna-Erstattungen immer etwas länger. Back Market hat auf die Bearbeitungszeiten der Bank keinen Einfluss.
Was passiert, wenn ich in der gleichen Bestellung mehrere Produkte gekauft habe?
In diesem Falle werden deine Zahlungsraten neu berechnet und du erhältst per E-Mail einen neuen Zahlungsplan für die übrige Summe von Klarna.
Klarna hat mir nach der Stornierung nochmal Geld abgezogen. Was soll ich machen?
Dies kann in sehr seltenen Fällen passieren und hängt oft damit zusammen, dass die Stornierung sich mit der Ratenzahlung überschnitten hat. Natürlich erstattet dir Klarna die zu viel gezahlte Rate innerhalb von ein paar Tagen automatisch zurück.
Solltest du noch Fragen dazu haben, kannst du Klarna über dein Klarna-Konto kontaktieren.