Vous avez un problème avec vos écouteurs et votre prise jack ? Essayez ces solutions à distance proposées par nos experts en technologie.
Nettoyez votre appareil
Pour tous les appareils
Le meilleur outil pour nettoyer le port de chargement ou des écouteurs de votre appareil est un cure-dent. Insérez-le délicatement dans le port et déplacez-le doucement à l'intérieur. Retirez le cure-dent et vérifiez qu'il n'y a pas de débris. Essuyez-le à l'aide d'une serviette en papier ou d'un chiffon, puis répétez le processus jusqu'à ce que le cure-dent ressorte propre.
Insérez-le délicatement et déplacez-le doucement à l'intérieur | Retirez les débris |
Avant | Après |
Vérifiez les paramètres et accessoires audio
Pour tous les appareils
Vérifiez que le volume n'est pas en Mode silence :
Samsung : Appuyez sur les touches de volume haut et bas sur le côté de votre téléphone ou de votre tablette pour régler le volume. Lorsque le curseur de volume apparaît, faites-le glisser vers la gauche ou la droite pour le régler.
Vérifiez que le problème ne vient pas de l'accessoire audio lui-même :
Lancez un contenu audio (votre chanson préférée par exemple).
Si aucun son ne sort, essayez d'autres écouteurs. Si ça marche, le problème vient donc de l'accessoire.
Si ce n'est pas le cas, suivez les étapes suivantes.
Mettez votre logiciel à jour
Appareils iOS
Branchez votre appareil sur une source d'alimentation et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi.
Allez dans "Réglages" "Général" "Mise à jour logicielle".
Vous verrez peut-être deux mises à jour logicielles, choisissez celle que vous voulez installer.
Appareils Android
Allez dans "Paramètres" "Système" "Mise à jour du système".
Vous pourrez voir l'état de votre mise à jour. Suivez les étapes qui apparaissent à l'écran.