Eikö laitteesi pääse verkkoon? Kokeile korjata ongelma näillä teknisten asiantuntijoidemme vinkeillä.
Tarkista SIM-ongelmien varalta
Kaikki laitteet
Varmista, että operaattorilta tilaamasi langattoman verkon liittymä on aktiivinen.
Käynnistä laite uudelleen (iPhone, iPad tai Samsung-puhelin).
Tarkista, onko verkko-operaattorilta saatavissa asetuspäivitystä:
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Tietoja.
Jos päivitys on saatavilla, näyttöön tulee kehote, josta voit valita OK- tai Päivitä-vaihtoehdon.
Avaa SIM-korttikelkka paperiliittimellä tai SIM-kortin poistotyökalulla, poista SIM-kortti ja aseta se sitten takaisin paikalleen ja sulje huolellisesti. Jos käytät eri laitteesta peräisin olevaa SIM-korttikelkkaa, se voi olla ongelman taustalla.
Kokeile toisella SIM-kortilla:
Jos sinulla ei ole sellaista käsillä, käy operaattorin liikkeessä testaamassa – sinun on ehkä vain vaihdettava SIM-kortti.
Nollaa verkkoyhteys
iOS-laitteet
Tarkista kuuluvuus
Varmista, että olet mobiiliverkon kuuluvuusalueella – joillain operaattoreilla kuuluvuus on rajallinen.
Kokeile poistaa mobiilidata käytöstä ja ottaa se takaisin käyttöön:
Siirry kohtaan Asetukset > Datayhteys tai Mobiilidata.
iPad-käyttäjillä polku voi olla Asetukset > Mobiilidata.
Jos olet ulkomailla, muista käyttää roamingdataa:
Siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata > Mobiilidatavalinnat > Dataroaming ja ota se käyttöön.
Kokeile nollata verkkoyhteys
Tee se kohdassa Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset.
Huomaa, että tämä nollaa myös kaikki tallennetut Wi-Fi-verkot ja salasanat, data-asetukset ja VPN- ja APN-yhteydet.
Tarkista kuuluvuus
Varmista, että olet mobiiliverkon kuuluvuusalueella – joillain operaattoreilla kuuluvuus on rajallinen.
Poista Mobiilidata-asetus käytöstä ja ota se takaisin käyttöön:
Siirry kohtaan Asetukset > Mobiiliverkko > Mobiilidata.
Kokeile nollata verkkoyhteys
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Nollaa > Nollaa verkkoasetukset > Nollaa asetukset.
Päivitä laite uusimpaan ohjelmistoversioon
iOS-laitteet
Kytke laitteesi virtalähteeseen ja tarkista Wi-Fi-yhteys.
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
Saatat nähdä kaksi ohjelmistopäivitystä. Valitse niistä se, jonka haluat asentaa.
Android-laitteet
Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
Näet laitteen päivitystilan – noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Palauta laitteen tehdasasetukset
Palauta tehdasasetukset suoraan iPhonessa
Muista varmuuskopioida tietosi ensin! Noudata sitten näitä ohjeita suoraan laitteellasi:
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Poista kaikki sisältö ja asetukset.
Laite pyytää antamaan pääsykoodin tai Apple ID -salasanan ja vahvistamaan sitten, että haluat tyhjentää laitteen.
Odota, että laite poistaa tiedot.
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
Valitse Palauta [laite]. Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.
Android-laitteet
Varmuuskopioi tietosi ensin!
Siirry kohtaan Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
Polku voi olla myös Asetukset > Varmuuskopiointi.
Jos et näe kumpaakaan, kysy neuvoa valmistajalta.
Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, palaa kohtaan Asetukset > Tehdastietojen palautus.
Jos laite pyytää, anna suojaustiedot.
Valitse Poista kaikki ja palauta laite noudattamalla ohjeita.