En caso de que sea necesario verificar tu identidad para resolver un problema con una transacción o con una entrega, podríamos pedirte documentos justificativos. Para agilizar el proceso, utilizamos una «verificación de la identidad en directo» con todas las garantías de seguridad de la mano de Onfido, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento en la ventana emergente que aparecerá en pantalla.
Empieza tu verificación:
En la página de Onfido, dale a «Iniciar verificación».
Introduce tus datos personales:
Nombre
Apellidos
Correo electrónico (debe ser el mismo que el del formulario que hayas rellenado al abrir la cuenta)
Nacionalidad
Selecciona «Continuar».
Dale a «Obtener enlace seguro» para continuar con la verificación desde tu dispositivo móvil.
Escanea con tu móvil el código QR que aparece en pantalla. Si lo prefieres, también puedes hacer lo siguiente:
darle a «Copiar enlace» para abrirlo en tu móvil de forma manual; o bien
seleccionar «Obtener enlace por SMS» para recibirlo por mensaje de texto.
En el navegador de tu móvil, dale a «Continuar» para empezar.
Selecciona el país emisor de tu documento de identidad y elige el tipo de documento que quieres utilizar.
Permite el acceso a la cámara cuando aparezca el aviso.
Haz una foto del anverso.
Haz una foto del reverso.
Haz fotos nítidas de tu documento de identidad:
Colócate frente a la cámara.
Comprueba que tus ojos se vean con claridad.
Quítate las gafas si hace falta.
Hazte un selfie:
Selecciona el país emisor del documento donde figura tu dirección actual.
Elige el tipo de documento que vas a usar como comprobante de tu domicilio.
Sube el documento seleccionando una imagen de tu galería, haciendo una foto o subiendo un archivo.
Verifica tu dirección:
Cuando lo tengas listo, dale a «Subir» para enviar tu verificación.