ChromeOS Flex es un sistema operativo gratuito y ligero de Google que puedes instalar en tu PC o Mac para darle una segunda vida en lugar de usar Windows o macOS. En este artículo repasamos los problemas de instalación más comunes y cómo solucionarlos.
Este artículo es para ti si:
Tu portátil no arranca desde la memoria USB.
El equipo arranca, pero solo aparece una pantalla en blanco o un cursor parpadeante.
Aparece un mensaje de error durante la instalación.
Al terminar la instalación, tu Mac muestra una pantalla negra.
Antes de intentar solucionarlo: comprueba que tu dispositivo aparece en la lista de modelos certificados de ChromeOS Flex. Aunque un modelo esté certificado, algunas de sus variantes pueden tener problemas de compatibilidad de hardware.
Importante – Límite de compra: Debido a la alta demanda, limitamos las claves de instalación de ChromeOS Flex a un máximo de 3 por cliente. Los pedidos que superen este límite serán cancelados.
Problema 1: el portátil no arranca desde la memoria USB
Prueba a seguir estos pasos en orden:
Asegúrate de que el portátil esté completamente apagado (no en reposo ni en modo inactivo) antes de insertar la memoria USB.
Pulsa la tecla de arranque correspondiente a la marca de tu portátil. La tecla de arranque es el atajo de teclado que debes pulsar justo después de encender el equipo para acceder al menú de inicio. Consulta la tabla de teclas de arranque en la guía de instalación de ChromeOS Flex para tu marca.
Prueba con otro puerto USB. Puede que algunos no sean compatibles con el arranque.
Comprueba la configuración de la BIOS:
La BIOS (Basic Input/Output System) es el firmware que se ejecuta antes de que se cargue el sistema operativo y se encarga de iniciar el hardware.
Nada más encender el portátil, pulsa repetidamente la tecla de arranque para entrar en la BIOS.
Busca una opción de arranque desde USB o desde medios externos («USB Boot» o «Boot from External Media»).
Asegúrate de que esta opción esté activada.
Guarda los cambios y sal de la BIOS.
Problema 2: aparece una pantalla en blanco o un cursor parpadeante al arrancar
Prueba a seguir estos pasos:
Comprueba que tu dispositivo aparece en la lista de modelos certificados de ChromeOS Flex (es posible que tu variante concreta no sea compatible).
Prueba con otro puerto USB en tu dispositivo.
Prueba la memoria USB en otro ordenador. Si el USB arranca en otro equipo, es probable que el problema sea de compatibilidad de hardware en tu dispositivo original.
Problema 3: «El instalador no encuentra un destino válido para la instalación» (mensaje de error)
Este error significa que ChromeOS Flex no detecta ninguna unidad interna compatible donde instalarse.
Comprueba la capacidad de almacenamiento interno:
Tu dispositivo debe tener al menos 16 GB de almacenamiento interno.
Comprueba el estado de la unidad interna:
La unidad interna debe estar en buen estado y no presentar daños físicos.
Restablece y ajusta la configuración de almacenamiento en la BIOS:
Nada más encender el portátil, pulsa repetidamente la tecla de arranque para entrar en la BIOS.
Restablece la configuración de la BIOS a sus valores predeterminados.
Ve a la configuración de «Almacenamiento».
Cambia el modo de almacenamiento de «RAID» a «AHCI».
¿Cuál es la diferencia?
RAID (Redundant Array of Independent Disks) es una configuración en la que varias unidades funcionan como una única unidad lógica. ChromeOS Flex no es compatible con el modo RAID.
AHCI (Advanced Host Controller Interface) es el modo estándar de almacenamiento por unidad individual que necesita ChromeOS Flex.
Guarda los cambios y sal de la BIOS.
Intenta instalar ChromeOS Flex de nuevo.
Si está disponible, desactiva el TPM: en la BIOS, busca «TPM» (Trusted Platform Module, un chip de seguridad del equipo) y desactívalo.
Problema 4: «1962: No se detecta ningún sistema operativo» (mensaje de error)
Este error indica que el ordenador no ha podido cargar el archivo de instalación de ChromeOS Flex desde la memoria USB.
Paso 1: selecciona la opción de arranque correcta
En el menú de arranque, selecciona «UEFI: [nombre de tu memoria USB]». Asegúrate de seleccionar la opción que empieza por «UEFI:», no solo el nombre de la memoria USB.
¿Qué es UEFI? UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) es un estándar moderno de firmware que controla la comunicación entre el hardware y el software al iniciar el equipo. Los equipos antiguos funcionan con BIOS; los más modernos utilizan UEFI. Ambos cumplen la misma función.
Paso 2: ajusta la configuración de CSM y del modo de arranque en la BIOS
Accede a la BIOS pulsando repetidamente la tecla de arranque de tu portátil justo después de encenderlo.
Busca la configuración de «CSM» y «Boot Mode».
¿Qué es CSM? CSM (Compatibility Support Module) es un modo heredado que permite que el hardware moderno ejecute software antiguo. Debe estar activado para poder instalar ChromeOS Flex.
Activa «CSM».
Configura el modo de arranque en «UEFI Only».
Guarda los cambios, sal de la BIOS y vuelve a intentar la instalación.
Solo para portátiles Asus: si aparece el error «1962» tras completar la instalación:
Accede a la BIOS y restablece la configuración a los valores predeterminados.
Pulsa «ESC» al arrancar y selecciona «UEFI: [nombre de la memoria USB]».
Cuando termine la instalación, retira la memoria USB.
Vuelve a la BIOS y crea una nueva opción de arranque que apunte a esta ruta en tu disco duro: /efi/boot/bootx64.efi
Guarda los cambios y reinicia.
Problema 5: mi Mac arranca con una pantalla negra tras instalar ChromeOS Flex
Opción 1: configura manualmente la opción de arranque predeterminada:
Retira la memoria USB.
Apaga el Mac por completo.
Enciende el Mac y mantén pulsada de inmediato la tecla Option para abrir el gestor de arranque.
Selecciona EFI Boot o ChromeOS Flex en la lista de opciones de arranque.
Mantén pulsada la tecla Ctrl y haz clic en la opción (o pulsa Ctrl + Enter) para establecerla como opción de arranque predeterminada.
Opción 2: restablece la NVRAM/PRAM:
La NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) y la PRAM (Parameter Random-Access Memory) almacenan ajustes básicos del Mac, como el volumen, el brillo de la pantalla y el disco de arranque seleccionado. Restablecer esta memoria puede solucionar problemas de arranque tras instalar un nuevo sistema operativo.
Apaga el Mac por completo.
Mantén pulsadas las teclas «Cmd» + «Option» + «P» + «R» y pulsa el botón de encendido.
Mantén las teclas pulsadas hasta oír dos sonidos de arranque y, después, suéltalas.
Nota: Back Market no recomienda restablecer la NVRAM/PRAM en los siguientes modelos antiguos de Mac: iMac 5,2; MacBook 2,1; MacBook 3,1; MacBook 4,1.
¿Se puede volver a Windows o macOS después de haber instalado ChromeOS Flex?
Sí, puedes reinstalar Windows o macOS después de instalar ChromeOS Flex. Sin embargo, ChromeOS Flex no guarda una copia del sistema operativo anterior. Necesitarás tu propio medio de instalación de Windows o macOS (una memoria USB o un disco de arranque con el instalador del sistema operativo) para reinstalar el sistema anterior.
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