Dein Android-Gerät kann aus verschiedenen Gründen unerwartet herunterfahren oder neu starten, zum Beispiel bei:
Überhitzung
Softwareproblemen
App-Abstürzen
Hardwareproblemen
Akkuproblemen
Systemfehlern
Mit den folgenden Lösungsvorschlägen solltest du das Problem, das zum unerwarteten Herunterfahren oder Neustarten deines Android-Geräts führt, beheben können. Wenn du Hilfe brauchst, sind wir natürlich immer für dich da.
Lösungsvorschläge
Starte dein Android-Gerät neu
Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Power-Menü erscheint, und wähle dann „Neustart“ aus.
Entferne den Akku (falls möglich)
Wenn dein Gerät einen herausnehmbaren Akku hat, schalte es aus, entferne den Akku für ein paar Sekunden, setze ihn dann wieder ein und schalte das Gerät wieder ein.
Lösche die Cache-Partition
Starte dein Gerät im abgesicherten Modus (normalerweise durch gleichzeitiges Drücken bestimmter Tasten beim Einschalten). Wähle dann im Wiederherstellungsmenü „Cache-Partition löschen“ (Wipe Cache Partition) aus.
Aktualisiere dein Android-Betriebssystem
Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät die neueste Version von Android installiert ist:
Geh zu „Einstellungen“ > „System“ > „Softwareupdate“.
Deinstalliere problematische Apps
Wenn bestimmte Apps Probleme verursachen, solltest du sie von deinem Gerät deinstallieren:
Geh zu „Einstellungen“ > „Apps“ > [problematische App auswählen] > „Deinstallieren“.
Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück
Speichere alle wichtigen Daten und setze das Gerät dann auf die Werkseinstellungen zurück:
Geh zu „Einstellungen“ > „System“ > „Optionen zum Zurücksetzen“ > „Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen)“.
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