Dein iPhone kann aus verschiedenen Gründen herunterfahren oder neu starten, zum Beispiel bei:
Überhitzung
Softwareproblemen
App-Abstürzen
Wasserschäden
Allgemeinen Störungen
Akkuproblemen
Mit den folgenden Lösungsvorschlägen solltest du das Problem, das zum unerwarteten Herunterfahren oder Neustarten deines iPhones führt, beheben können. Wenn du Hilfe brauchst, sind wir natürlich immer für dich da.
Lösungsvorschläge
Erzwinge den Neustart
Drück die Lautstärketaste „Lauter“ kurz und lass sie wieder los.
Drück die Lautstärketaste „Leiser“ kurz und lass sie wieder los.
Halte die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo erscheint.
Lade es auf
Schließ dein iPhone für mindestens 15–30 Minuten an ein Ladegerät an und versuch dann, es wieder einzuschalten oder einen Neustart zu erzwingen.
Lass es abkühlen
Wenn dein iPhone heiß ist, lass es erst abkühlen, ehe du es wieder einschaltest.
Aktualisiere es
Geh zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ und installiere die neueste iOS-Version.
Setze alle Einstellungen zurück
Geh zu „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Zurücksetzen“ > „Alle Einstellungen zurücksetzen“.
Prüfe es auf Wasserschäden
Sieh im SIM-Kartenfach nach, ob der Flüssigkeitssensor (LCI) rot ist. Ein roter LCI bedeutet, dass dein iPhone einen Wasserschaden hat und repariert werden muss.
Probiere es mit dem Wartungsmodus (DFU) oder einer vollständigen Löschung
Schließ dein iPhone an einen Computer an, öffne iTunes (oder unter macOS Catalina und höheren Versionen den Finder) und befolge die Schritte für den Wartungs- bzw. DFU-Modus, um dein iPhone wiederherzustellen. Wende dich an Back Market, falls du Hilfe brauchst.
Kontaktiere uns
Klappt es immer noch nicht? Wir sind für dich da. Kontaktiere den Back Market-Kundenservice.