Ak máte problémy s inštaláciou aplikácií do smartfónu, možno existuje jednoduchá oprava. Zistite, čo navrhujú naši interní odborníci na techniku.
Používatelia so systémom Android:
Prejdite do ponuky „Nastavenia“ > „Aplikácie“. (V starších operačných systémoch nájdete túto možnosť v časti „Nastavenia“ > „Správca aplikácií“.)
Vyberte možnosť „Obchod Google Play“ > „Úložisko“ > „Vymazať údaje“.
Na potvrdenie vyberte možnosť „OK“.
Používatelia so zariadeniami iPhone:
Odhláste sa z App Store a následne sa znova prihláste.
iPhone, ktorý nedokáže sťahovať aplikácie, môže značiť, že niečo nie je v poriadku s vaším Apple ID. Ak je spojenie medzi iPhonom a Apple App Store prerušené, môže ho vyriešiť odhlásenie a opätovné prihlásenie. Tu je postup:
Prejdite do ponuky „Nastavenia“,
V hornej časti obrazovky si zvoľte meno.
V spodnej časti obrazovky vyberte možnosť „Odhlásiť“.
Prihláste sa späť stlačením položky „Prihlásiť sa“ a zadaním používateľského mena a hesla Apple ID.
Skontrolujte platnosť svojho spôsobu platby Apple ID.
Ak chcete sťahovať aplikácie, musíte k svojmu Apple ID pripojiť spôsob platby, a to aj v prípade, že sťahujete bezplatnú aplikáciu. Ak nemáte v systéme zapísaný spôsob platby alebo platnosť vašej karty vypršala, možno nebudete môcť sťahovať aplikácie. Môže to viesť aj k zobrazeniu vyskakovacieho okna s hlásením „Vyžaduje sa overenie“. Problém môže vyriešiť pridanie platného spôsobu platby.