Aj keď zariadenia Mac možno používate už dlho, v prípade repasovaných zariadení MacBook sa môžu niektoré aspekty líšiť. Dôvodom je, že repasované zariadenia Mac majú určité špecifické vlastnosti (napr. konfigurácia klávesnice či preinštalovaný operačný systém macOS), ktoré sa môžu oproti pôvodnému stavu líšiť.
Tento článok odpovie na najbežnejšie otázky týkajúce sa hesla, klávesnice a postupu prihlasovania.
Niektoré tlačidlá klávesnice píšu nesprávne písmená
Objavuje sa vám pri stlačení určitých klávesov nesprávne písmeno? Nie, vaša klávesnica nie je posadnutá – pravdepodobne len používa rozloženie klávesnice iného jazyka.
Ak chcete zistiť, aké rozloženie vaše zariadenie Mac práve používa, prejdite do ponuky Apple > „Systémové nastavenia“ > „Klávesnica“ > „Vstupné zdroje“. Ak klávesnica nie je nastavená na jazyk, ktorý potrebujete, vyhľadajte ho v zozname všetkých dostupných rozložení klávesnice kliknutím na tlačidlo „+“ alebo výberom možnosti „Ďalšie vstupné zdroje“.
Niektoré klávesy nefungujú správne alebo sa ťažko stláčajú
Spoločnosť Apple zistila, že nízke percento klávesníc pri určitých modeloch zariadení MacBook, MacBook Air a MacBook Pro môže vykazovať niektoré z nasledujúcich typov správania: písmená alebo znaky sa nečakane opakujú, písmená alebo znaky sa neobjavia, klávesy sa „zasekávajú“ alebo po stlačení nereagujú konzistentne.
Ak ste sa s týmito problémami stretli aj vy, skontrolujte, či váš model počítača má nárok na Program servisu klávesnice, v rámci ktorého si môžete nechať klávesnicu skontrolovať a prípadne aj vymeniť.
V opačnom prípade kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market a vysvetlite mu svoj problém. Pokiaľ to je možné, pošlite mu aj fotografie.
Zariadenie Mac nedokáže rozpoznať externú klávesnicu
Tovar spoločnosti Back Market sa vždy dodáva s kompatibilným príslušenstvom (napr. klávesnicou, myšou), avšak nie vždy ide o originálne príslušenstvo. Nižšie uvádzame niekoľko tipov, čo robiť, ak vaše zariadenie Mac nedokáže rozpoznať externú klávesnicu (t. j. nefungujú žiadne klávesy).
1. krok Klávesnicu odpojte a znova pripojte. Uistite sa, že je konektor plne vsunutý do portu.
2. krok Pripojte klávesnicu k inému portu USB alebo k inému zariadeniu Mac. Ak sa tým nevyrieši váš problém, je možné, že vaše zariadenie Mac bude potrebné opraviť. V tom prípade sa prihláste do svojho účtu > „Objednávky“ > „Požiadať o pomoc“ a kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market.
3. krok Pripojte k tomuto zariadeniu Mac inú klávesnicu. Ak sa tým problém nevyrieši, môžete kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market, vysvetliť, ako ste funkčnosť klávesnice otestovali, a požiadať o novú klávesnicu.
Pri prihlasovaní nie je rozpoznané vaše heslo
Dôvodom môže byť problém s klávesnicou. Dobrá správa je, že tento problém sa dá jednoducho vyriešiť – stačí postupovať nasledovne.
1. krok V prvom rade sa uistite, že nemáte aktivovaný kláves „CapsLock“
2. krok Uistite sa, že aktuálne rozloženie klávesnice zodpovedá vášmu jazyku. Identifikujte svoju klávesnicu
Americká klávesnica QWERTY (rozloženie ANSI)
Britská/medzinárodná klávesnica QWERTY (rozloženie ISO)
Prejdite do ponuky Apple > „Systémové nastavenia“ > „Klávesnica“ > „Vstupné zdroje“. Vyberte možnosť „Zobraziť ponuku Vstupy“ na lište ponúk. Otvorte ponuku Vstupy a uistite sa, že je pre váš jazyk zvolené správne rozloženie klávesnice. To by vám malo pomôcť!
Stále máte problémy? Skúste obnoviť svoje heslo. Ak chcete obnoviť svoje heslo, najprv zistite, ktorý operačný systém macOS používate, a následne postupujte podľa príslušného článku nižšie:
MacBook vyžaduje heslo, ktoré nemám
Pri repasovaní MacBook-u musia predajcovia Back Market vykonať všetky potrebné skúšky a vymeniť určité komponenty, aby zariadenie spĺňalo naše normy kvality. Súčasťou tohto procesu je aj predbežná konfigurácia počítača vrátane nastavenia vášho dočasného hesla. Predajca by vás mal o tomto hesle informovať buď pridaním poznámky k trackpadu, alebo v správe od predajcu. Ak heslo neviete nájsť, vyskúšajte všeobecné heslá, ktoré predajca mohol nastaviť:
1. krok Stlačte kláves „return/enter“.
2. krok Zadajte „1234“ alebo „0000“ alebo „admin“.
3. krok Napíšte „user“ alebo „User“.
4. krok Stlačte medzerník.
5. krok Ak sa v poli hesla objaví ikona otáznika, kliknutím na ňu sa zobrazí „pomôcka hesla“, ktorú vám predajca mohol zanechať.
Stále sa vám nedarí prihlásiť? Tu je niekoľko ďalších odporúčaní:
Skontrolujte, či heslo nie je uvedené niekde v škatuli, v ktorej bolo zariadenie dodané (často sa nachádza na papieriku vedľa trackpadu, no papierik mohol vypadnúť).
Ako ho však stále neviete nájsť, vo svojom účte Back Market prejdite do časti „Objednávky“ > „Požiadať o pomoc“ a kontaktujte oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market.
Môžete tiež skúsiť obnoviť heslo podľa postupu uvedeného v časti vyššie.
Postup úvodného nastavenia neprebieha vo vašom jazyku
Keď svoje novorepasované zariadenie Mac zapnete po prvýkrát, Sprievodca nastavením vás prevedie krokmi potrebnými na to, aby ste mohli začať používať svoje nové zariadenie Mac. Ak sa však Sprievodca nastavením nezobrazuje vo vašom jazyku, je možné, že sa vám nedarí pokračovať ďalej. V tom prípade sa môžete obrátiť na oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market a začať s postupom vrátenia zariadenia. Ak sa vám však podarí prejsť celým postupom nastavenia (kliknutím na tlačidlo „Ďalej“ v každom kroku nastavenia) a dostanete sa na pracovnú plochu zariadenia Mac, môžete si zmeniť jazyk vášho zariadenia Mac.
Postupujte nasledovne:
1. krok Prejdite do ponuky Apple > „Systémové nastavenia“ > „Jazyk a región“ > „Všeobecné“
2. krok Skúste jednu z nasledujúcich možností:
Zmeňte primárny jazyk výberom iného jazyka zo zoznamu jazykov.
Jazyk pridáte tak, že kliknete na tlačidlo „+“, vyberiete jeden alebo viac jazykov zo zoznamu a kliknete na tlačidlo „Pridať“.
Dostali ste inú klávesnicu ako tú, ktorú ste si objednali
Skôr než kontaktujete oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Back Market, uistite sa, či ste si omylom neobjednali model s nesprávnym typom klávesnice.
Typ klávesnice sa zobrazuje pri konci toho istého riadku ako na stránke Objednávky vo vašom účte. Typ klávesnice nájdete aj na nasledujúcich miestach:
v zhrnutí vášho nákupu v e-maile s potvrdením objednávky, ktorý ste dostali;
v časti „Technické parametre“ na stránke o podrobnostiach výrobku vo vašom účte Back Market.
Ak si tovar už nechcete nechať a ešte neuplynulo 30 dní od doručenia, svoj nákup môžete stále zrušiť („odstúpiť od kúpnej zmluvy“).
Ak ste dostali správne rozloženie klávesnice, no rozloženie niektorých klávesov vám nie je známe, dôvodom môže byť, že klávesnica bola prispôsobená používaniu prvého majiteľa. Nemajte však obavy – určite sú súčasťou všetky klávesy, avšak umiestnenie alebo vzhľad niektorých klávesov sa môže trocha líšiť. Ak to pre vás predstavuje problém, tovar môžete vrátiť.