Cosa succede se ho chiuso il mio conto iniziale o ho cambiato banca?
Case 1: il mio conto originale è stato chiuso, ma ho un altro conto presso la stessa banca
Con ogni probabilità, la banca potrà reindirizzare il rimborso sul tuo conto attivo, purché entrambi i conti siano intestati allo stesso nome. Ti chiediamo di attendere fino a 7 giorni lavorativi perché l’operazione venga completata. Se ancora non vedi il tuo rimborso, contatta la tua banca, che potrà dirti come tracciarlo.
Case 2: tutti i miei conti presso la banca originale sono chiusi
In questo caso, il rimborso sarà molto probabilmente bloccato presso la banca originale collegata al pagamento del tuo ordine. Ti suggeriamo di contattare la tua ex banca per ottenere il tuo rimborso. Se la banca ha difficoltà a rintracciare il rimborso, contattaci andando su "Ordini" > "Vai alla conversazione" così potremo fornirti il ARN dell’operazione, che permetterà alla tua ex banca di individuare il rimborso. Vai a Ordini
Cosa succede se la carta di credito o di debito con cui ho pagato è scaduta o disattivata?
In questo caso, il tuo rimborso verrà automaticamente inviato al conto bancario collegato a quella carta. Non devi fare nulla, la tua banca dovrebbe occuparsene, purché il conto sia ancora aperto. Ti chiediamo di attendere fino a 7 giorni lavorativi perché l’operazione venga completata.
Tieni presente che i rimborsi non vengono mai emessi sotto forma di buono, il tuo denaro è tuo.