In che condizioni sarà il mio dispositivo?

Ogni dispositivo venduto sulla nostra piattaforma viene sottoposto a una serie di test approfonditi e a un accurato processo di ricondizionamento. I venditori presenti su Back Market devono infatti rispettare la nostra Carta della qualità e soddisfare i nostri rigorosi standard.

Per una maggiore trasparenza nei confronti dei nostri clienti abbiamo definito un sistema di classificazione che riflette l'aspetto dei prodotti venduti su Back Market. Nota: ogni dispositivo è funzionante al 100% indipendentemente dalla condizione (Buono, Ottimo, Eccellente o Premium).

I dispositivi Premium sono i migliori prodotti offerti su Back Market. Lo schermo e la scocca non presentano quasi alcun segno di utilizzo. Le parti e la batteria sono originali e quest'ultima ha una capacità minima del 90%.

Quasi nessun segno di usura. La scocca può presentare leggerissimi micrograffi invisibili a una distanza di almeno 20 cm (poco più della lunghezza di una matita). Per i prodotti che hanno lo schermo, quest'ultimo non presenta graffi.

Leggeri segni di usura. La scocca può presentare leggeri micrograffi invisibili a una distanza di almeno 50 cm (la lunghezza di circa un braccio). Per i prodotti che hanno lo schermo, quest'ultimo non presenta graffi.

Segni di usura. La scocca può presentare alcuni graffi e ammaccature visibili, che non compromettono le prestazioni. I dispositivi con lo schermo possono presentare piccoli graffi, che sono leggermente visibili quando il prodotto è acceso. Potrebbero inoltre essere presenti incisioni sul dispositivo.

Quasi nessun segno di usura. La scocca può presentare leggerissimi micrograffi invisibili a una distanza di almeno 20 cm (poco più della lunghezza di una matita). Per i dispositivi che hanno lo schermo, quest'ultimo non presenta graffi.

Segni di usura. La scocca può presentare alcuni graffi e ammaccature visibili, che non compromettono le prestazioni. I dispositivi con lo schermo possono presentare piccoli graffi, che sono leggermente visibili quando il prodotto è acceso. Potrebbero inoltre essere presenti incisioni sul dispositivo.

Tutti i prodotti venduti su Back Market hanno già avuto una vita, perciò è impossibile mostrarti foto che riflettano esattamente le condizioni di ogni dispositivo. Se dopo aver ricevuto il prodotto desideri una condizione diversa, puoi restituirlo entro 30 giorni.

Se l'aspetto del dispositivo non corrisponde alla descrizione della condizione, puoi inviare una richiesta di assistenza al venditore. Accedi al tuo account Back Market, vai a "Ordini" e seleziona "Contattaci".

Per una risoluzione più rapida nella richiesta di assistenza carica foto del dispositivo da ogni angolazione. Ti risponderemo entro un giorno lavorativo per organizzare la sostituzione o il rimborso, a seconda dell'opzione che preferisci.

Ogni prodotto viene testato, pulito e certificato da professionisti del ricondizionamento prima di essere venduto su Back Market. I dispositivi vengono ripristinati alle impostazioni di fabbrica e tutti i dati personali vengono eliminati. Il prodotto è quindi pronto per un nuovo utilizzo. Le batterie di smartphone, tablet, portatili e così via hanno una capacità minima dell'85% rispetto a quella originale. I professionisti del ricondizionamento presenti su Back Market riparano e ricondizionano i dispositivi utilizzando parti compatibili o originali. Non è garantita la presenza delle parti del dispositivo originale. I ricondizionatori si impegnano a utilizzare parti provenienti da produttori affidabili e di alto livello.

Se un prodotto che hai acquistato non ti soddisfa del tutto, hai 30 giorni di tempo per restituirlo e richiedere il rimborso completo.