Nedarí sa vám pri platbe uplatniť promo kód? Tu je niekoľko možných dôvodov:
- Promo kód ste už použili.
- Vypršala jeho platnosť.
- Nie ste prihlásení do správneho účtu Back Market.
- Promo kód neexistuje.
Pripomíname, že promo kódy môžete získať iba priamo na Back Markete alebo od našich partnerov. Nedôverujte kódom, ktoré nájdete online.
Bežné chybové hlásenia a čo s nimi
| „Zadajte platný promo kód.“ | Znamená, že promo kód sa nezdá byť správny. Skontrolujte, či ste ho skopírovali bez medzier alebo či v ňom nechýba znak. |
| „Promo kód sa nedá použiť vo vašej krajine.“ | Tento promo kód funguje iba na konkrétnom trhu. Uistite sa, že ste na správnom webe Back Market. |
| „Táto darčeková karta je určená len pre nových zákazníkov.“ | Tento kód môžete použiť len na svoju prvú objednávku na Back Markete. |
| „Kód má obmedzený počet použití a dosiahli ste maximum.“ | Odporúčacie kódy môžu použiť rôzni používatelia len trikrát mesačne. Skúste to znova budúci mesiac. Viac o odporúčacích kódoch |
| „Tento kód je platný len pri nákupe nad X €.“ | To znamená, že promo kód má fixnú minimálnu hodnotu nákupu. Skontrolujte, či váš nákup spĺňa túto požiadavku. Upozorňujeme, že minimálna suma nezahŕňa poistenie. |
| „Tento kód je platný len pri kúpe X položiek.“ | Ak chcete tento kód uplatniť, musíte nakúpiť stanovený počet položiek. Skontrolujte, či túto podmienku spĺňate. |
| „Platnosť tohto promo kódu uplynula.“ | Platnosť vášho kódu už vypršala. Už ho nemôžete používať. |
| „Tento darčekový poukaz momentálne nie je k dispozícii. Vráťte sa o (X).“ | Promo kód možno ešte nebol overený. Ak ani po opätovnom pokuse nefunguje, obráťte sa na partnera, ktorý vám ho poskytol, alebo kontaktujte Starostlivosť o zákazníkov Back Market. |
| „Hopla, tento promo kód nie je pre vás.“ | Promo kód je prepojený s iným účtom Back Market. Ak ho chcete použiť, prihláste sa do správneho účtu. |
Čo ak mi bola vrátená platba alebo objednávka zrušená?
Väčšina promo kódov je jednorazových, čo znamená, že ak vám bude vrátená platba za objednávku, nebudete môcť kód znova použiť. Ak však objednávku zrušil predajca, promo kód bude znova aktivovaný. Stačí nás kontaktovať tak, že na stránke Back Market v sekcii Objednávky vedľa danej objednávky kliknete na Získať pomoc.
Prečítajte si viac o tom, ako fungujú promo kódy na Back Markete