Ak obrazovka vášho notebooku zamŕza, možno ju dokážete opraviť svojpomocne pomocou týchto riešení od našich technických odborníkov.
Prejsť na
Oprava pomocou prostredia Windows Recovery Environment
Obnovenie pomocou prostredia Windows Recovery Environment
Aktualizácia softvéru
Windows 11:
Ak chcete zobraziť dostupné aktualizácie, prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Windows Update“.
Windows 10:
Ak chcete zobraziť dostupné aktualizácie, prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Aktualizácia a zabezpečenie“ „Windows Update“.
Ak sa vám zobrazí chybové hlásenie
Najskôr sa presvedčte o nasledujúcich skutočnostiach:
- Váš notebook je pripojený k zdroju napájania.
- Zálohovali ste si všetky osobné údaje.
- Máte prístup správcu – nie je to povinné, ale majte na pamäti, že niektoré aktualizácie môžu vyžadovať status správcu.
1. krok Nechajte si určité miesto na aktualizácie
Váš notebook vyžaduje minimálne 16 GB voľného miesta na aktualizáciu na 32-bitový operačný systém alebo 20 GB v prípade 64-bitového operačného systému.
2. krok Reštartujte notebook, aby sa aktualizácie použili
Po reštartovaní notebooku budete môcť používať najnovšie nainštalované aktualizácie.
Ak chcete reštartovať svoje zariadenie, prejdite do ponuky „Štart“ „Napájanie“ a vyberte možnosť „Aktualizovať a reštartovať“ alebo „Aktualizovať a vypnúť“.
3. krok Stiahnite všetky nové aktualizácie.
Teraz, keď ste už vyskúšali predchádzajúce odporúčania, vám odporúčame znova spustiť nové aktualizácie.
V takomto prípade prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Windows Update“.
→ Pre Windows 10: prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Aktualizácia a zabezpečenie“ „Windows Update“.
4. krok. Odstráňte externý hardvér
Odstráňte všetky externé zariadenia, ktoré sú pripojené k vášmu notebooku, a potom sa pokúste aktualizácie stiahnuť znova. Ak máte stále problémy, prejdite na ďalší krok.
5. krok Vyhľadajte potenciálne chyby
Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte „správca zariadení“ a vyberte výsledky.
V zobrazenom okne vyhľadajte všetky zariadenia so žltým výkričníkom.
Vyberte názov príslušného zariadenia.
Kliknite na položku „Akcia“ a na opravu chýb vyberte buď možnosť „Aktualizovať ovládač“, alebo „Odinštalovať“.
6. krok Vyriešte chybový kód pri aktualizácii
Ak sa vám pri inštalácii aktualizácií systému Windows zobrazuje chybové hlásenie, odporúčame spustiť „Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update“.
V takomto prípade prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Systém“ „Riešenie problémov“ „Ďalší poradcovia pri riešení problémov“. Nájdite ponuku „Najčastejšie” a vyberte možnosť „Windows Update“ „Spustiť“.
→ Pre Windows 10: prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Aktualizácia a zabezpečenie“ „Riešenie problémov“ „Ďalší poradcovia pri riešení problémov“. Nájdite ponuku „Začnite pracovať” a vyberte možnosť „Windows Update“ „Spustiť poradcu pri riešení problémov“.
Po dokončení úlohy poradcu pri riešení problémov reštartujte zariadenie.
Keď sa notebook znova zapne, vyhľadajte nové aktualizácie v ponuke „Štart“ „Nastavenia“ „Windows Update“ „Skontrolovať aktualizácie“ a nainštalujte všetky aktualizácie, ktoré sa zobrazia.
7. krok Vyriešte problém s neúplnou inštaláciou aktualizácií
V závislosti od rýchlosti pripojenia a veľkosti aktualizácií môže inštalácia trvať dlhší čas. Ak ste si všimli, že inštalácia zostala zaseknutá na rovnakom percente, skúste skontrolovať aktualizácie znova alebo použiť „Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update“ (v druhom spomínanom prípade si prečítajte predchádzajúci krok „Vyriešte chybový kód pri aktualizácii“).
Ak chcete skontrolovať aktualizácie, prejdite do ponuky „Štart“ „Nastavenia“ „Windows Update“.
Oprava pomocou prostredia Windows Recovery Environment
Prostredie Windows Recovery Environment vám umožňuje vynúteným spôsobom reštartovať počítač, čo môže pomôcť vyriešiť množstvo problémov.
- Na zariadení stlačte a 10 sekúnd podržte vypínač (zvyčajne sa nachádza na pravej hornej strane klávesnice), aby sa počítač vypol.
- Znova ho zapnite opätovným stlačením a podržaním vypínača – na obrazovke sa môže zobraziť logo výrobcu.
- Na vypnutie počítača stlačte a 10 sekúnd podržte vypínač.
- Znova stlačte a podržte vypínač a zopakujte proces ešte niekoľkokrát, kým sa na obrazovke pod logom nezobrazí hlásenie „Pripravuje sa automatická oprava“.
- Nechajte notebook spustiť ako zvyčajne bez toho, aby ste držali vypínač.
- Mala by sa zobraziť modrá obrazovka, čo znamená, že ste vstúpili do prostredia Windows Recovery Environment!
- Ak máte systém Windows 10, kliknite na možnosť „Obnoviť“ a ak máte systém Windows 11, kliknite na možnosť „Rozšírené možnosti“.
- Prejdite do ponuky „Riešenie problémov“ „Rozšírené možnosti“ „Oprava pri spustení systému” „Reštartovať“.
- Znova vyberte možnosť „Rozšírené možnosti“.
- Vyberte možnosť „Oprava pri spustení systému“.
- Vyberte možnosť „Reštartovať“.
| 1. krok: Rozšírené možnosti | 2. krok: Riešenie problémov |
| 3. krok: Rozšírené možnosti | 4. krok: Oprava pri spustení systému |
Použitie bodu obnovenia
Pri inštalácii novej aplikácie alebo ovládača sa automaticky vytvorí kópia vašich systémových súborov. Odporúčame, aby ste sa pokúsili vrátiť späť na staršiu verziu systému Windows. Nemajte obavy – vaše osobné údaje sa nezmenia.
- Vyberte logo Windows alebo symbol „Hľadať“ na paneli úloh v spodnej časti obrazovky.
- Vyhľadajte výraz „Obnovenie“.
- Vyberte logo aplikácie Obnovenie, ktoré sa objaví v časti „Najlepšia zhoda“.
- Vyberte možnosť „Otvoriť nástroj Obnovenie systému“ „Ďalej“.
- Vyberte bod obnovenia, ktorý bol uložený pred výskytom problému – ak žiadny nevidíte, vyberte možnosť „Zobraziť ďalšie body obnovenia“.
- Keď uvidíte bod obnovenia, kliknite na možnosť „Vyhľadať ovplyvnené programy“.
- Systém zobrazí súbory a aktualizácie, ktoré budú odstránené pri návrate na staršiu verziu systému Windows.
- Ak s tým súhlasíte, vyberte položku „Zavrieť“ „Ďalej“ a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke.
Ak sa bod obnovenia nezobrazí, znamená to, že funkcia ochrany systému nie je zapnutá. V takom prípade nemôžete obnoviť niektorú zo starších verzií systému.
Obnovenie pomocou prostredia Windows Recovery Environment
Staršiu verziu svojho systému možno dokážete obnoviť aj pomocou prostredia Windows Recovery Environment. Ak už viete, ako sa doň dostať, môžete prejsť na časť „Keď sa nachádzate v prostredí Windows Recovery Environment” nižšie.
Ak ste do prostredia Recovery Environment ešte nikdy nepristupovali:
- Na zariadení stlačte a 10 sekúnd podržte vypínač (zvyčajne sa nachádza na pravej hornej strane klávesnice), aby sa počítač vypol.
- Znova ho zapnite opätovným stlačením a podržaním vypínača – na obrazovke sa môže zobraziť logo výrobcu.
- Na vypnutie počítača stlačte a 10 sekúnd podržte vypínač.
- Znova stlačte a podržte vypínač a zopakujte proces ešte niekoľkokrát, kým sa na obrazovke pod logom nezobrazí hlásenie „Pripravuje sa automatická oprava“.
- Keď tak urobíte, nechajte notebook spustiť ako zvyčajne bez toho, aby ste držali vypínač.
- Po vstupe do prostredia Windows Recovery Environment by sa mala zobraziť modrá obrazovka.
- Ak máte systém Windows 10, kliknite na možnosť „Obnoviť“. Ak máte systém Windows 11, vyberte možnosť „Rozšírené možnosti“.
- Vyberte možnosť „Riešenie problémov“.
- Znova vyberte možnosť „Rozšírené možnosti“.
- Vyberte možnosť „Obnovenie systému“.
- Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
| 1. krok: Riešenie problémov | 2. krok: Obnovenie systému |