Ak ste zabudli svoje heslo a neviete sa prihlásiť do svojho zariadenia Mac, možno to dokážete napraviť svojpomocne pomocou týchto riešení od našich technických odborníkov. 

 

Prejsť na

Obnovte si heslo

Skúste použiť asistenta na obnovenie hesla

 

Obnovte si heslo

Ak ste zabudli svoje heslo účtu alebo ak vaše heslo nebolo schválené, môžete na obrazovke prihlasovania kedykoľvek kliknúť na možnosť obnovenia hesla.

Overte si, že ste na správnom mieste

Prihlasovacie okno sa zobrazí len pri zapnutí, reštartovaní alebo odhlásení zo zariadenia Mac.

• Ak uvidíte možnosti „Vypnúť", „Obnoviť“ a „Spať“, ste na správnom mieste.
• Ak sa vám zobrazí možnosť „Prepnúť používateľa“, kliknutím na túto možnosť prejdete na prihlasovacie okno.
• Ak nenájdete vyššie uvedené obrazovky, odporúčame vám reštartovať zariadenie stlačením tlačidla „Napájanie“ na približne 10 sekúnd – keď zariadenie reštartujete, dostanete sa na správne miesto.
  • Nezabudnite: toto tlačidlo majú všetky počítače Mac, aj keď máte TouchID – môžete ho použiť aj na reštartovanie počítača.

Vyberte možnosť obnovenia hesla

Keď zistíte, že ste na správnom mieste, trikrát zadajte akékoľvek heslo, až kým sa neobjaví jedna z nasledujúcich možností obnovenia hesla:

1. krok Možnosti Reštartovať a Zobraziť heslo

• Ak sa vám zobrazia možnosti „Reštartovať“ a „Zobraziť heslo“, reštartujte svoje zariadenie Mac a potom postupujte podľa jedného z týchto pokynov:
  • Prihláste sa pomocou svojho Apple ID – do jedného z vašich ďalších zariadení Apple sa odošle overovací kód, ktorý môžete použiť na obnovenie hesla.
  • Ak ste aktivovali FileVault, zadajte kľúč obnovy (dlhý reťazec znakov vrátane písmen a číslic), pomocou ktorého môžete odomknúť svoj disk bez toho, aby ste museli použiť účet iCloud (vaše Apple ID).
• Vyberte používateľa, ktorému chcete obnoviť heslo, a potom kliknite na možnosť „Ďalej“.
• Zadajte nové heslo a kliknite na možnosť „Ďalej“. 
• Po dokončení obnovenia kliknite na možnosť „Reštartovať“.

2. krok Obnovenie pomocou Apple ID

• Ak sa zobrazí možnosť použiť vaše Apple ID, kliknite na ňu.
  • Ak sa váš počítač reštartuje, postupujte podľa krokov v možnosti 1 vyššie.
  • Ak sa hneď zobrazí výzva na zadanie Apple ID, zadajte ho a kliknite na možnosť „Resetovať heslo“.
• Ak sa zobrazí výzva na vytvorenie novej kľúčenky, do ktorej sa uložia všetky vaše heslá, kliknite na možnosť „OK“ a vaše zariadenie Mac sa následne reštartuje.
• Ak vás zariadenie vyzve, aby ste si zvolili administrátora, kliknite na možnosť „Zabudli ste všetky heslá?“, a to aj vtedy, ak heslo poznáte.
• Keď sa zobrazí okno Resetovať heslo, kliknite na možnosť „Deaktivovať Mac“, potom potvrďte kliknutím na možnosť „Deaktivovať“ – nemajte obavy, ide len o dočasné riešenie.
• Zadajte nové heslo a kliknite na možnosť „Ďalej“.
• Ak sa zobrazia iné používateľské účty, vyberte možnosť „Nastaviť heslo“ vedľa jednotlivých názvov účtov a pre každý z účtov zadajte nové heslo.
• Po dokončení obnovenia hesla/hesiel kliknite na možnosť „Reštartovať“.

3. krok Obnovenie pomocou kľúča obnovy

• Vyberte možnosť „Resetovať pomocou kľúča obnovy“.
• Zadajte kľúč obnovy FileVaultu (dlhý reťazec znakov vrátane písmen a číslic), pomocou ktorého môžete odomknúť svoj disk bez toho, aby ste museli použiť účet iCloud (vaše Apple ID).
• Zadajte nové heslo, kliknite na možnosť „Resetovať heslo“ a hotovo!

 

Skúste použiť asistenta na obnovenie hesla

Spustenie systému pomocou funkcie Obnova macOS

Najprv zistite, či má vaše zariadenie Mac čip Apple Silicon alebo procesor Intel, a následne pokračujte podľa nasledujúcich pokynov. 

• Apple Silicon: Zapnite svoje zariadenie Mac a pokračujte v stláčaní a držaní tlačidla napájania dovtedy, kým sa nezobrazí obrazovka Možnosti spustenia. Prejdite do ponuky „Možnosti“ a kliknite na položku „Pokračovať“.
• Procesor Intel: Zapnite svoje zariadenie Mac a súčasne stlačte klávesy Command (⌘) a R. Klávesy podržte stlačené dovtedy, kým sa nezobrazí logo Apple alebo iná obrazovka.

Použite asistenta na obnovenie hesla

Keď sa zobrazí priečinok Utility, mali by sa vám zobraziť možnosti ako „Obnova zo zálohy Time Machine“, „Preinštalovať macOS“ a „Disková utilita“.

• V lište ponuky vyberte možnosť Terminál.
• Do okna Terminál napíšte „reset password“ a potom stlačte kláves „Return“, čím otvoríte asistenta.
• Asistent vás môže vyzvať, aby ste vybrali administrátora, ktorého heslo si pamätáte – v tom prípade kliknite na možnosť „Zabudli ste všetky heslá?“.
• Keď prejdete na okno Resetovať heslo, kliknite na možnosť „Deaktivovať Mac“ a potom ju kliknutím potvrďte.
• V okne Zámok aktivácie zadajte svoje Apple ID (e-mail a vaše heslo) a potom kliknite na možnosť „Ďalej“.
• V okne Resetovať heslo zadajte nové heslo a kliknite na možnosť „Ďalej“.
• Ak sa zobrazia viaceré používateľské účty, vyberte možnosť „Nastaviť heslo“ vedľa jednotlivých účtov a pre každého používateľa nastavte nové heslo.
• Po dokončení kliknite na možnosť „Ukončiť“.
• Kliknite na ponuku Apple „Reštartovať“ a potom sa už len stačí prihlásiť pomocou svojho novovytvoreného hesla.

Ak sa vám heslo ani takto nepodarilo obnoviť, vymažte obsah svojho zariadenia Mac

Po vymazaní obsahu zariadenia Mac si budete môcť obnoviť aj heslo:

• Vypnite počítač a následne spustite systém pomocou funkcie Obnova macOS.
• Ak vás zariadenie vyzve, aby ste si zvolili administrátora, ktorého heslo poznáte, v ponuke asistenta obnovy vyberte možnosť „Vymazať Mac“.
• V okne Vymazať Mac vyberte možnosť „Vymazať Mac“ a kliknutím ju potvrďte.
• Ak sa počítač reštartuje, ale zobrazí sa čierna obrazovka s otáznikom, stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým sa počítač nevypne.
• Ešte raz spustite zariadenie z obnovy systému macOS a potom systém macOS preinštalujte.

Ak sa vám nedarí preinštalovať systém macOS, pretože nerozpoznáva pevný disk, možno budete musieť zmeniť formát disku:

• Súčasne stlačte a podržte klávesy Command (⌘) a Q, čím z okna odídete.
• Po zobrazení okna Utility kliknite na položky „Disková utilita“ „Pokračovať“.
• Výberom prvej položky z bočnej lišty v okne Disková utilita si môžete pozrieť, aký pevný disk je vo vašom zariadení Mac zabudovaný.
• Kliknite na možnosť „Vymazať“ na pravej strane okna a vyberte nasledovné:
  • Názov: Macintosh HD
  • Formát: Max OS Extended (Journaled)
  • Schéma: Mapa oddielov GUID (len ak sa zobrazí)
• Kliknite na možnosť „Vymazať“ a kliknutím potvrďte.
• Po dokončení obrazovku opustite súčasným stlačením kláves Command (⌘) a Q, čím sa vrátite na okno Utility – teraz by sa vám malo podariť preinštalovať operačný systém macOS.