Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho obnoviť podľa týchto tipov od našich technických mágov.
Prejsť na
Obnova hesla
Použitie Pomocníka k heslu v Obnove macOS
Vymazanie Macu
Obnova hesla
Ak si nepamätáte heslo k svojmu účtu alebo pri pokuse o zadanie nefunguje, v prihlasovacom okne môžete vybrať možnosť resetovania.
Tu je postup:
1. krok Uistite sa, že ste na prihlasovacej obrazovke.
Toto je obrazovka, ktorá sa zobrazí, keď Mac zapnete, reštartujete alebo sa z neho odhlásite. Tu si môžete vybrať profil, s ktorým sa chcete prihlásiť.
2. krok Zadajte akékoľvek heslo trikrát, kým sa nezobrazí výzva na obnovu hesla. V závislosti od situácie sa bude zobrazená správa líšiť a bude sa od vás vyžadovať vykonanie rôznych krokov.
3. krok Pokračujte podľa postupu, ktorý sa vám zobrazí.
Zobrazila sa mi výzva na resetovanie hesla
Zobrazila sa mi správa, že môj účet je zamknutý
Nezobrazuje sa mi žiadna správa
Ak sa vám nezobrazila žiadna z uvedených správ, pozrite si pokyny podpory Apple na resetovanie zabudnutého hesla k Macu.
Zobrazila sa mi výzva na resetovanie hesla
Môže sa vám zobraziť niekoľko rôznych výziev na resetovanie hesla, ako napríklad „Reštartovať a zobraziť možnosti resetovania hesla“ alebo „Resetovať pomocou Apple ID“, prípadne „Resetovať pomocou kľúča obnovy“.
Ak áno, postupujte takto:
1. krok Vyberte výzvu na resetovanie hesla.
2. krok Ak máte na výber viacero možností resetovania, vyberte tú, ktorá vám najviac vyhovuje.
Ak ste sa rozhodli prihlásiť sa pomcou Apple ID, pokračujte tu.
3. krok Zadajte informácie o svojom Apple ID.
4. krok Vyberte Resetovať heslo.
5. krok Ak sa zobrazí výzva, zadajte overovací kód, ktorý ste dostali do jedného z vašich ďalších zariadení Apple.
6. krok Vyberte profil, pre ktorý chcete obnoviť heslo.
7. krok Vytvorte si nové heslo.
8. krok Reštartujte Mac a prihláste sa s novým heslom.
Ak ste sa rozhodli prihlásiť pomocou obnovovacieho kľúča FileVault, pokračujte tu.
3. krok Zadajte svoj obnovovací kľúč. Bude to dlhý reťazec znakov vrátane písmen a číslic.
4. krok Vyberte profil, pre ktorý chcete obnoviť heslo.
5. krok Vyberte možnosť Ďalej.
6. krok Zadajte svoje obnovené heslo a potom vyberte možnosť Ďalej alebo Resetovať heslo.
7. krok Vyberte Reštartovať.
Tu je postup, ak sa pri obnove hesla zobrazia ďalšie výzvy.
- Ak sa zobrazí výzva na vytvorenie nového reťazca kľúča na uloženie všetkých hesiel, vyberte možnosť „OK“. Váš Mac by sa mal reštartovať automaticky.
- Ak sa zobrazí výzva na výber používateľa, pre ktorého poznáte heslo, kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“.
- Ak sa zobrazí výzva na deaktiváciu Macu, vyberte Deaktivovať Mac a potom Deaktivovať. Deaktivácia je len dočasná.
- Ak sa vám zobrazujú rôzne používateľské účty, vyberte možnosť Nastaviť heslo vedľa jednotlivých názvov účtov a pre každý účet zadajte nové heslo.
Zobrazuje sa mi správa, že môj účet je zamknutý
1. krok Počkajte, kým neuplynie stanovený čas uzamknutia.
2. krok Reštartujte Mac.
3. krokResetujte heslo podľa vyššie uvedených pokynov.
Ak to nepomôže, prejdite na postup v časti Použitie Pomocníka k heslu v Obnove macOS.
Nezobrazuje sa mi žiadna správa
Ak ste v prihlasovacom okne trikrát zadali heslo a nezobrazí sa správa o resetovaní hesla, reštartuje Mac a skúste to znova.
Ak to nepomôže, pokúste sa problém odstrániť pomocou Pomocníka k heslu v Obnove macOS.
Použitie Pomocníka k heslu v Obnove macOS
Najskôr budete musieť reštartovať počítač v režime obnovy macOS. Potom budete môcť použiť Pomocníka k heslu.
Tu je postup:
1. krok Zistite, či má váš Mac procesor Silicon alebo Intel. Ako zistiť, či má váš Mac procesor Silicon alebo Intel, prostredníctvom podpory Apple
2. krok Vypnite počítač.
3. krok V závislosti od typu procesora postupujte podľa týchto pokynov a prejsite do režimu Obnova.
- Procesor Silicon: Zapnite Mac a pridržte tlačidlo napájania stlačené dovtedy, kým sa nezobrazí obrazovka s možnosťami spustenia. Vyberte Možnosti a potom Pokračovať.
- Procesor Intel: Zapnite Mac a stlačte klávesy Command (⌘)-R. Pridržte ich stlačené, kým sa na obrazovke neobjaví logo Apple alebo ďalšia obrazovka.
4. krok Pri spustení z Obnovy sa môže zobraziť výzva na výber používateľa, pre ktorého poznáte heslo. V tom prípade kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?“ a pokračujte podľa postupu na obrazovke. Ak nie, tento krok preskočte.
5. krok Uistite sa, že sa nachádzate v režime Obnovy. Môže sa stať, že sa doň dostanete automaticky alebo budete musieť vybrať možnosť Ukončiť a otvoriť Obnovu. To, že sa nachádzate v Obnove, spoznáte podľa toho, že sa zobrazuje možnosť obnovenia z Time Machine, preinštalovania systému macOS a ďalšie možnosti.
6. krok Na lište v hornej časti obrazovky vyberte Terminál.
7. krok V okne Terminál, ktoré sa otvorí, zadajte príkaz „resetpassword“. Nepoužívajte úvodzovky („“). Pozrite si príklad na animácii nižšie.
8. krok Stlačte kláves Return a otvorí sa Pomocník k heslu.
9. krok V Pomocníkovi sa môže zobraziť výzva vybrať používateľa, pre ktorého si pamätáte heslo. V tom prípade kliknite na „Zabudli ste všetky heslá?".
10. krok Keď sa otvorí okno na resetovanie hesla, vyberte Deaktivovať Mac.
11. krok Povrďte, že chcete deaktivovať Mac. Je to len dočasné.
12. krok Zadajte svoje prihlasovacie údaje k Apple ID.
13. krok Kliknite na Ďalej.
14. krok Zadajte nové heslo. Upozorňujeme, že ak sa vám zobrazuje viacero používateľských účtov, musíte pri každom z nich kliknúť na Nastaviť heslo a zadať heslo pre každý účet zvlášť.
15. krok Zadajte nové heslo a kliknite na Ďalej.
16. krok Kliknite na Ukončiť.
17. krok Kliknite na Reštartovať.
Páni! Zvládli ste to. Teraz sa môžete prihlásiť so svojim novým heslom.
Vymazanie Macu
Ak nič iné nefunguje, môžete k svojmu Macu získať prístup tak, že ho vymažete. Tým zo svojho Macu natrvalo odstránite všetky používateľské účty, heslá a všetky údaje.
1. krok Vypnite Mac.
2. krok Znovu spustite Mac v Obnove. Ako spustiť Mac v režime obnovy
3. krok Keď sa vám zobrazí výzva na výbr používateľa, ktorého heslo poznáte, kliknite na Sprievodca obnovou.
4. krok Na lište v hornej časti obrazovky kliknite na Vymazať Mac.
5. krok V okne, ktoré sa otvorí, znovu kliknite na Vymazať Mac.
6. krok Znovu kliknite na Vymazať Mac a potvrďte svoje rozhodnutie.
7. krok Váš Mac sa automaticky reštartuje.
Ak sa Mac spustí a zobrazí sa otáznik, vypnite Mac, znova spustite Obnovu macOS a potom preinštalujte macOS z Obnovy.
Ak sa po spustení Macu zobrazí okno Aktivovať Mac, vyberte sieť Wi-Fi a keď sa zobrazí výzva, zadajte údaje svojho Apple ID (nie prihlasovacie údaje). Keď sa Mac aktivuje, kliknite na položku Ukončiť a otvoriť Obnovu a potom preinštalujte systém macOS z Obnovy.