Nemôžete aktualizovať svoj telefón? Vyskúšajte tieto riešenia od našich interných technických expertov.

Aktualizujte svoj telefón cez počítač

Pomocou počítača:

Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
Pripojte svoj telefón k počítaču alebo zariadeniu Mac.
Kliknite na svoje zariadenie na bočnej lište vľavo od okna aplikácie Finder.
Vyberte možnosť „Všeobecné“ a potom „Skontrolovať aktualizácie“.
Kliknite na „Stiahnuť a aktualizovať“ a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke.

Obnovte svoje zariadenie na výrobné nastavenia

V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:

Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
Pripojte svoj smartfón k počítaču.
Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.

Najskôr si zálohujte údaje!
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Google“ „Záloha“.
- Možno budete mať na výber možnosti „Nastavenia“ „Záloha“.
- Ak ani jedno nevidíte, požiadajte výrobcu o pomoc.
Ak chcete vynútiť reštartovanie, prejdite do časti „Nastavenia“ „Obnoviť výrobné nastavenia“.
V prípade potreby zadajte svoje bezpečnostné údaje.
Zvoľte možnosť „Odstrániť všetko“ a postupujte podľa pokynov na reštartovanie vášho zariadenia.