Ak máte problémy so senzorom zariadenia na rozpoznávanie tváre, vyskúšajte tieto tipy od našich interných technických expertov, ktoré vám s tým rýchlo pomôžu.
Prejsť na
Aktualizácia softvéru
Zariadenia so systémom iOS
- Zálohujte svoje zariadenie pomocou služby iCloud alebo na svojom počítači
- Pripojte svoje zariadenie k sieti a uistite sa, že ste pripojení k sieti Wi-Fi.
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Aktualizácia softvéru“.
- Môže sa stať, že uvidíte dve aktualizácie softvéru. Vyberte si, ktorú z nich chcete nainštalovať.
Zariadenia so systémom Android
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Systém“ „Aktualizácia systému“.
- Tam si môžete pozrieť svoj stav aktualizácií – postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Vyčistite zariadenie
Zariadenia so systémom iOS
Uistite sa, že máte správne čistiace prostriedky a materiály
- Odporúčané utierky: 70 % izopropylalkohol, 75 % etylalkohol alebo dezinfekčné utierky sú vhodné.
- Použite handričku, ktorá neuvoľňuje vlákna, napríklad na okuliare, alebo navlhčenú mäkkú utierku, aby ste nepoškriabali svoj telefón.
Pripravení? Postupujte nasledovne:
- Odpojte iPhone od všetkých káblov a vypnite ho.
- Handričkou alebo utierkou starostlivo vyčistite zariadenie – dávajte pozor na prebytočnú vlhkosť v okolí portu na nabíjanie/slúchadlá.
- iPhone 6: utrite tlačidlo Domov handričkou, ktorá neuvoľňuje vlákna, aby ste ochránili Touch ID.
- iPhone 7 alebo novší: telefón má povrchovú úpravu odolnú proti olejom a odtlačkom prstov – je normálne, ak sa povrchová úprava postupným používaním opotrebuje, preto nepoužívajte drsné materiály ani čistiace prostriedky, pretože by ju mohli odstrániť a/alebo poškriabať zariadenie.
- iPhone 8 alebo novší: povrchová úprava je na prednej a zadnej strane telefónu – buďte opatrní.
Toto nikdy nerobte:
- Vyhýbajte sa čistiacim prostriedkom pre domácnosť a stlačenému vzduchu.
- Neponárajte zariadenie do žiadnych čistiacich prostriedkov, pretože repasované zariadenia nie sú vodotesné.
Zariadenia so systémom Android
Uistite sa, že používate destilovanú vodu alebo dezinfekčný prostriedok. Vhodné sú roztoky na báze kyseliny chlórovej (50 – 80 ppm) alebo roztoky na báze alkoholu s koncentráciou vyššou ako 70 % etanolu alebo izopropylu.
Používajte mäkkú handričku z mikrovlákna, ktorá neuvoľňuje vlákna. Na túto prácu je najvhodnejšia. Môžete používať aj čistiace handričky na objektívy fotoaparátov, pretože sú šetrné.
Stručný návod na použitie:
- Vypnite smartfón a odstráňte puzdro.
- Odpojte všetky káble a príslušenstvo.
- Čistiacim roztokom navlhčite handričku na čistenie.
- Jemne utrite telefón.
Vyhýbajte sa čistiacim prostriedkom pre domácnosť a stlačenému vzduchu, pretože by mohli poškodiť telefón. Nezabudnite: repasované zariadenia nie sú vodotesné, takže ich neponárajte do čistiaceho prostriedku.
Nastavte funkciu Face ID
Ak chcete nastaviť funkciu Face ID, ale neviete ako, pomôžeme vám! Tu si pozrite sprievodcu spoločnosti Apple.
Vaša funkcia Face ID nefunguje správne
Skontrolujte nastavenia funkcie Face ID:
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Face ID a prístupový kód“.
- Dvakrát skontrolujte, či je nastavená funkcia Face ID a či sú zapnuté všetky funkcie, s ktorými ju chcete používať.
Skontrolujte, či nie je zablokovaná vaša tvár:
- Skontrolujte, či sú vaše oči, nos a ústa úplne viditeľné vo fotoaparáte TrueDepth.
- Ak nosíte okuliare alebo čokoľvek, čo vám zakrýva tvár, skúste použiť funkciu Face ID bez nich.
Skontrolujte, či ste tvárou otočení k fotoaparátu TrueDepth:
- iPhone: funkcia Face ID funguje len v režime na výšku, keď ste tvárou otočení k fotoaparátu TrueDepth.
- iPad: funkciu Face ID môžete používať v akejkoľvek orientácii, nielen v režime na výšku.
- Rozsah zobrazenia TrueDepth je podobný ako pri fotení selfie alebo pri videohovore prostredníctvom FaceTime.
- Skontrolujte, či zariadenie držíte na dĺžku ruky alebo bližšie od svojej tváre.
Vytvorte alternatívny vzhľad:
- Ak ste zmenili svoj vzhľad tesne predtým, ako prestala fungovať funkcia Face ID, vyskúšajte pridať alternatívny vzhľad:
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Face ID a prístupový kód“.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoj prístupový kód a potom kliknite na možnosť „Nastaviť alternatívny vzhľad“.
Obnova funkcie Face ID:
- Ak nepomohlo žiadne z uvedených riešení, môžete opätovne nastaviť funkciu Face ID.
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Face ID a prístupový kód“ „Obnova funkcie Face ID“.
- Po dokončení kliknite na možnosť „Nastaviť funkciu Face ID“, čím potvrdíte obnovu.