Zahrieva vaša batéria zariadenie na dotyk a/alebo sa vydúva? Bezpečnosť nadovšetko! Ak je vaša batéria vydutá, prestaňte ju používať a kontaktujte nás prostredníctvom prepojenia na konci tohto článku.
Prejsť na
Skontrolujte nabíjačku a odstráňte problém so zariadením
Obnovte svoje zariadenie na výrobné nastavenia
Schlaďte zariadenie
Pre všetky zariadenia
Všeobecne odporúčame používať telefón pri teplote v rozsahu od 0 ºC do 35 ºC (alebo od 32 ºF do 95 ºF). Ak telefón nepoužívate, uskladnite ho na mieste s teplotou približne v rozsahu od -20 ºC do 45 ºC (-4 ºF až 113 ºF). Nižšie sa nachádza niekoľko vecí, ktoré by ste nemali nikdy robiť:
- Nikdy nenechávajte svoje zariadenie v aute, keď je vonku horúco.
- Nikdy nenechávajte svoj telefón príliš dlho na priamom slnečnom svetle.
- Nikdy nepoužívajte funkcie ako GPS, navigácia, aplikácie rozšírenej reality alebo hry v mimoriadne horúcich podmienkach.
Môj telefón sa zahrieva, keď sú spustené isté funkcie a aplikácie, je to normálne?
Nemajte obavy, toto je úplne normálne! Zariadenie sa môže zahrievať viac ako zvyčajne, keď:
- ho nastavujete po prvýkrát,
- ho obnovíte po zálohovaní,
- ho používate počas nabíjania,
- ho nabíjate bezdrôtovo,
- používate aplikácie, ktoré majú na telefón vysoké nároky, napríklad aplikácie rozšírenej reality a hry s náročnou grafikou,
- používate hotspot,
- streamujete videá, hlavne vo vysokej kvalite.
Telefón dosiahne svoju normálnu teplotu, keď ukončíte svoju činnosť. Ak máte zariadenie s operačným systémom Android alebo Apple, telefón má vstavanú ochranu proti prehriatiu. Ak sa nezobrazuje upozornenie týkajúce sa teploty, zariadenie môžete používať ako zvyčajne.
Skontrolujte nabíjačku a odstráňte problém so zariadením
Pre všetky zariadenia
Skontrolujte svoju nabíjačku telefónu podľa postupu nižšie:
- Zapojte telefón do zdroja napájania.
- Do smartfónu pripojte kábel USB.
- Zapojte ho do jedného z týchto zdrojov napájania:
- Zásuvka elektrickej siete: Pripojte napájací kábel k napájaciemu adaptéru a potom ho zapojte do zásuvky.
- Počítač: Zapojte svoj napájací kábel do portu USB 2.0 alebo 3.0 vášho počítača alebo notebooku – uistite sa, že zariadenie je zapnuté.
Ak sa váš telefón nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec:
- Skontrolujte, či adaptér USB alebo nabíjací kábel nie sú poškodené. Za žiadnych okolností by ste nemali používať poškodené príslušenstvo.
- Uistite sa, že sú váš USB sieťový adaptér, kábel a zástrčka pevne zapojené a tiež to, že sú zapojené do funkčnej elektrickej zásuvky.
- Problém môže spočívať v poškodenej zásuvke, preto vyskúšajte aj niekoľko ďalších zásuviek.
- Skontrolujte, či nabíjací port v dolnej časti vášho smartfónu nie je upchatý nečistotami, a potom nabíjací kábel skúste zapojiť znova. Ak problém pretrváva, je možné, že je potrebné nabíjací port vymeniť.
- Nechajte telefón nabíjať aspoň 30 minút.
| Telefón sa nabíja | Telefón sa nenabíja |
Zariadenia so systémom Android
Skontrolujte kábel, elektrickú zásuvku, nabíjačku a puzdro:
- Skontrolujte, či sú nabíjačka a kábel funkčné, pričom ich otestujete pomocou iného telefónu.
- Dvakrát skontrolujte, že je kábel pevne pripojený k telefónu a nabíjačke.
- Skontrolujte, či je nabíjací port telefónu čistý a bez zvyškov.
- Skontrolujte, či elektrická zásuvka funguje.
- Zapojte nabíjačku do niekoľkých rozličných funkčných elektrických zásuviek.
- Vyskúšajte nabíjať iné zariadenia, napríklad elektronickú knihu v záujme otestovania kábla.
- Ak používate nabíjacie puzdro, skontrolujte, či žiadne iné príslušenstvo neblokuje nabíjacie senzory, a dvakrát skontrolujte, či nič netlačí na tlačidlá telefónu.
Skontrolujte nabitie batérie:
- Nabíjajte telefón prostredníctvom funkčného kábla, nabíjačky a elektrickej zásuvky a potom pár minút počkajte.
- Ak uvidíte ikonu batérie, váš telefón je vypnutý, ale nabíja sa.
- Ak vidíte červené svetlo, batéria je úplne vybitá. Ak svetlo začne blikať, telefón nemá dostatočnú úroveň batérie na zapnutie. Odporúčame vám nabíjať telefón aspoň hodinu pred jeho opätovným zapnutím.
Aktualizácia softvéru
Zariadenia so systémom iOS
- Zálohujte svoje zariadenie pomocou služby iCloud alebo na svojom počítači
- Pripojte svoje zariadenie k sieti a uistite sa, že ste pripojení k sieti Wi-Fi.
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Aktualizácia softvéru“.
- Môže sa stať, že uvidíte dve aktualizácie softvéru. Vyberte si, ktorú z nich chcete nainštalovať.
Zariadenia so systémom Android
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Systém“ „Aktualizácia systému“.
- Tam si môžete pozrieť svoj stav aktualizácií – postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Obnovte svoje zariadenie na výrobné nastavenia
Obnovte výrobné nastavenia zo svojho zariadenia Mac
V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:
- Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
- Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
- Pripojte svoj smartfón k počítaču.
- Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
- Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
- Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
- Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
- Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
- Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.