Zariadenie vám neregistruje sieť? Vyskúšajte tieto tipy od našich interných technických expertov, ktoré vám s tým rýchlo pomôžu.

Prejsť na

Skontrolujte problémy so SIM kartou

Skontrolujte, či je aktívny plán poskytovateľa bezdrôtovej siete.
Reštartujte svoje zariadenie (iPhone, iPad alebo telefón Samsung).
Skontrolujte, či nedošlo k žiadnej aktualizácii nastavení poskytovateľa siete:
- Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Informácie“.
- Ak bude dostupná aktualizácia, zobrazí sa výzva. Vyberte možnosť „OK“ alebo „Aktualizovať“.
Pomocou papierovej spony alebo nástroja na vyberanie kariet SIM vyberte kartu SIM z podložky a následne kartu do nej znova vložte. Pri zatváraní postupujte opatrne. Používanie podložky na kartu SIM z iného zariadenia môže predstavovať problém.
Skúste inú kartu SIM:
- Ak žiadnu nemáte poruke, zájdite si do predajne poskytovateľa, kde vám umožnia si ju otestovať. Možno bude stačiť vymeniť kartu SIM.

Skontrolujte svoje pokrytie

Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti s pokrytím mobilnej siete — niektorí operátori majú obmedzené pokrytie.
Skúste vypnúť mobilné dáta a potom ich znovu zapnite:
- Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Mobilná sieť alebo Mobilné dáta“.
- Ak ste používateľom zariadenia iPad, môžete vidieť „Nastavenia“ „Mobilné dáta“.
Ak ste v zahraničí, uistite sa, že máte dátový roaming:
- Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Mobilné dáta“ „Možnosti mobilných dát“ „Dátový roaming“ a aktivujte ho.

Skúste obnoviť svoju sieť

Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Prenos alebo resetovanie [device]„ „Resetovať“ „Resetovať sieťové nastavenia“.
Nezabudnite, že tým resetujete všetky uložené siete Wi-Fi a heslá, nastavenia dát, VPN a APN.

Skontrolujte svoje pokrytie

Uistite sa, že sa nachádzate v oblasti s pokrytím mobilnej siete — niektorí operátori majú obmedzené pokrytie.
Vypnite možnosť „Mobilné dáta“ a potom ju znovu zapnite:
- Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Mobilná dátová sieť“ „Mobilné dáta“.

Skúste obnoviť svoju sieť

Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Resetovať“ „Resetovať sieťové nastavenia“ „Resetovať nastavenia“.

Zálohujte svoje zariadenie pomocou služby iCloud alebo na svojom počítači
Pripojte svoje zariadenie k sieti a uistite sa, že ste pripojení k sieti Wi-Fi.
Prejdite do časti „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Aktualizácia softvéru“.
Môže sa stať, že uvidíte dve aktualizácie softvéru. Vyberte si, ktorú z nich chcete nainštalovať.

Prejdite do časti „Nastavenia“ „Systém“ „Aktualizácia systému“.
Tam si môžete pozrieť svoj stav aktualizácií – postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Ako prvé si nezabudnite zálohovať svoje údaje! Potom vykonajte na svojom zariadení nasledujúce kroky:

Prejdite do ponuky „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Prenos alebo resetovanie [Device]“ „Resetovať všetky sieťové nastavenia“.
Zobrazí sa vám výzva na zadanie prístupového hesla alebo hesla Apple ID. Následne potvrďte, že si želáte vymazať zariadenie.
Počkajte, kým sa zariadenie vymaže.

V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:

Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
Pripojte svoj smartfón k počítaču.
Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.

Najskôr si zálohujte údaje!
- Prejdite do časti „Nastavenia“ „Google“ „Záloha“.
- Možno budete mať na výber možnosti „Nastavenia“ „Záloha“.
- Ak ani jedno nevidíte, požiadajte výrobcu o pomoc.
Ak chcete vynútiť reštartovanie, prejdite do časti „Nastavenia“ „Obnoviť výrobné nastavenia“.
V prípade potreby zadajte svoje bezpečnostné údaje.
Zvoľte možnosť „Odstrániť všetko“ a postupujte podľa pokynov na reštartovanie vášho zariadenia.