Ak sa vaše zariadenie nedá zapnúť, vyskúšajte tieto tipy od našich interných technických odborníkov, ktoré vám s tým rýchlo pomôžu.

 

Prejsť na

Skontrolujte nabíjačku a kábel

Vyčistite nabíjací port

Vykonajte nútený reštart zariadenia

Obnovte svoje zariadenie

 

Skontrolujte nabíjačku a kábel

Pre všetky zariadenia

Skontrolujte svoju nabíjačku telefónu podľa postupu nižšie:

• Zapojte telefón do zdroja napájania.
• Do smartfónu pripojte kábel USB.
• Zapojte ho do jedného z týchto zdrojov napájania:
  • Zásuvka elektrickej siete: Pripojte napájací kábel k napájaciemu adaptéru a potom ho zapojte do zásuvky.
  • Počítač: Zapojte svoj napájací kábel do portu USB 2.0 alebo 3.0 vášho počítača alebo notebooku – uistite sa, že zariadenie je zapnuté.

Ak sa váš telefón nabíja veľmi pomaly alebo sa nenabíja vôbec:

• Skontrolujte, či adaptér USB alebo nabíjací kábel nie sú poškodené. Za žiadnych okolností by ste nemali používať poškodené príslušenstvo. 
• Uistite sa, že sú váš USB sieťový adaptér, kábel a zástrčka pevne zapojené a tiež to, že sú zapojené do funkčnej elektrickej zásuvky.
• Problém môže spočívať v poškodenej zásuvke, preto vyskúšajte aj niekoľko ďalších zásuviek.
• Skontrolujte, či nabíjací port v dolnej časti vášho smartfónu nie je upchatý nečistotami, a potom nabíjací kábel skúste zapojiť znova. Ak problém pretrváva, je možné, že je potrebné nabíjací port vymeniť.
• Nechajte telefón nabíjať aspoň 30 minút.

iPhone sa nabíja	iPhone sa nenabíja
Čistý nabíjací port	Upchatý nabíjací port

 

Vyčistite nabíjací port

Pre všetky zariadenia 

Nabíjací port/port pre slúchadlá vášho zariadenia je najlepšie čistiť pomocou špáradla. Špáradlo opatrne zasuňte do portu a jemne ním vnútri portu pohýbte. Po prvom prečistení od znečistenia špáradlo vyberte. Utrite ho papierovou utierkou alebo handričkou a potom postup opakujte dovtedy, kým špáradlo nevyberiete čisté.
 

Vykonajte nútený reštart zariadenia

Zariadenia so systémom iOS

Vykonajte nútený reštart iPhonu s funkciou Face ID:

• iPhone 8, SE, X alebo novší: 
  • Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a rýchlo ho pustite. Potom tento krok zopakujte aj s tlačidlom zníženia hlasitosti.
  • Stlačte a podržte bočné tlačidlo.
  • Tlačidlo pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.

Ak váš iPhone nemá funkciu Face ID:

• iPhone 7:
  • Stlačte a súčasne podržte tlačidlo spánku/prebudenia a tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Tlačidlá pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.
• iPhone 6s alebo iPhone SE (len 1. generácie):
  • Stlačte a súčasne podržte tlačidlo spánku/prebudenia a tlačidlo Domov.
  • Tlačidlá pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.

Zariadenia so systémom Android

Ak chcete vynútiť reštart smartfónu so systémom Android, stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na približne 7 až 10 sekúnd.

Obnovte svoje zariadenie

Pre zariadenia so systémom iOS

Obnovte výrobné nastavenia zo svojho zariadenia Mac

V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:

• Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder. 
• Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
• Pripojte svoj smartfón k počítaču.
• Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
• Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
• Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
• Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
• Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
• Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.

Zariadenia so systémom Android

• Najskôr si zálohujte údaje!
  • Prejdite do časti „Nastavenia“ „Google“ „Záloha“.
  • Možno budete mať na výber možnosti „Nastavenia“ „Záloha“.
  • Ak ani jedno nevidíte, požiadajte výrobcu o pomoc.
• Ak chcete vynútiť reštartovanie, prejdite do časti „Nastavenia“ „Obnoviť výrobné nastavenia“.
• V prípade potreby zadajte svoje bezpečnostné údaje.
• Zvoľte možnosť „Odstrániť všetko“ a postupujte podľa pokynov na reštartovanie vášho zariadenia.