Ak dotykové rozhranie zariadenia nefunguje správne a hľadáte rýchlu opravu, vyskúšajte tieto tipy od našich interných technických expertov, ktoré vám s tým rýchlo pomôžu. 

 

Prejsť na

Vyčistite zariadenie

Zmeňte citlivosť 3D Touch

Zatvorte všetky aplikácie

Vykonajte nútený reštart zariadenia

Aktualizujte softvér na najnovšiu verziu

Obnovte svoje zariadenie na výrobné nastavenia

 

Vyčistite zariadenie

Zariadenia so systémom iOS

Uistite sa, že máte správne čistiace prostriedky a materiály

• Odporúčané utierky: 70 % izopropylalkohol, 75 % etylalkohol alebo dezinfekčné utierky sú vhodné.
• Použite handričku, ktorá neuvoľňuje vlákna, napríklad na okuliare, alebo navlhčenú mäkkú utierku, aby ste nepoškriabali svoj telefón.

Pripravení? Postupujte nasledovne:

• Odpojte iPhone od všetkých káblov a vypnite ho.
• Handričkou alebo utierkou starostlivo vyčistite zariadenie – dávajte pozor na prebytočnú vlhkosť v okolí portu na nabíjanie/slúchadlá.
  • iPhone 6: utrite tlačidlo Domov handričkou, ktorá neuvoľňuje vlákna, aby ste ochránili Touch ID.
  • iPhone 7 alebo novší: telefón má povrchovú úpravu odolnú proti olejom a odtlačkom prstov – je normálne, ak sa povrchová úprava postupným používaním opotrebuje, preto nepoužívajte drsné materiály ani čistiace prostriedky, pretože by ju mohli odstrániť a/alebo poškriabať zariadenie.
  • iPhone 8 alebo novší: povrchová úprava je na prednej a zadnej strane telefónu – buďte opatrní.

Toto nikdy nerobte:

• Vyhýbajte sa čistiacim prostriedkom pre domácnosť a stlačenému vzduchu. 
• Neponárajte zariadenie do žiadnych čistiacich prostriedkov, pretože repasované zariadenia nie sú vodotesné.

 

 

Zmeňte citlivosť 3D Touch

Zariadenia so systémom iOS

Ponúkame vám pár jednoduchých krokov, ktoré pomôžu pri aktivácii nástrojov 3D alebo Haptic Touch.

• Prejdite na „Nastavenia“ „Prístupnosť“ „Dotyk“ „33D & Haptic Touch“.
• V závislosti od modelu sa vám ako možnosti môžu zobrazovať len „3D Touch“ alebo „Haptic Touch“.
• 3D Touch: Jednoducho stačí funkciu aktivovať. Pomocou jazdca možno nastaviť preferovanú úroveň citlivosti.
• Haptic Touch: Zvoľte si rýchlosť trvania a potom kliknutím na obrázok vyskúšajte svoje nové nastavenie.

 

Zatvorte všetky aplikácie

Zariadenia so systémom iOS

iPhone s funkciou Face ID:

• Na domovskej obrazovke svojho iPhonu potiahnite prstom smerom zdola nahor a zastavte, keď dosiahnete stred obrazovky.
• Potiahnutím prsta smerom doprava alebo doľava nájdete aplikáciu(-e), ktorú(-é) chcete zatvoriť. 
• Potiahnutím náhľadu aplikácie nahor ju zavriete. 

Ak váš iPhone nemá funkciu Face ID:

• Dvojitým kliknutím na tlačidlo Domov zobrazíte naposledy použité aplikácie.
• Potiahnutím prsta smerom doprava alebo doľava nájdete aplikáciu(-e), ktorú(-é) chcete zatvoriť.
• Potiahnutím náhľadu aplikácie nahor ju zavriete.

Zariadenia so systémom Android

• Potiahnite prstom smerom nahor z dolnej časti obrazovky, podržte a pustite.
• Potiahnite prstom smerom zľava doprava. 
• Vľavo vyberte možnosť „Odstrániť všetko“.

 

Vykonajte nútený reštart zariadenia

Zariadenia so systémom iOS

Vykonajte nútený reštart iPhonu s funkciou Face ID:

• iPhone 8, SE, X alebo novší: 
  • Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a rýchlo ho pustite. Potom tento krok zopakujte aj s tlačidlom zníženia hlasitosti.
  • Stlačte a podržte bočné tlačidlo.
  • Tlačidlo pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.

Ak váš iPhone nemá funkciu Face ID:

• iPhone 7:
  • Stlačte a súčasne podržte tlačidlo spánku/prebudenia a tlačidlo zníženia hlasitosti.
  • Tlačidlá pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.
• iPhone 6s alebo iPhone SE (len 1. generácie):
  • Stlačte a súčasne podržte tlačidlo spánku/prebudenia a tlačidlo Domov.
  • Tlačidlá pustite až vtedy, keď sa objaví logo Apple.

Zariadenia so systémom Android

Ak chcete vynútiť reštart smartfónu so systémom Android, stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na približne 7 až 10 sekúnd.

 

Aktualizácia softvéru

Zariadenia so systémom iOS

1. Zálohujte svoje zariadenie pomocou služby iCloud alebo na svojom počítači
2. Pripojte svoje zariadenie k sieti a uistite sa, že ste pripojení k sieti Wi-Fi.
3. Prejdite do časti „Nastavenia“ „Všeobecné“ „Aktualizácia softvéru“.
4. Môže sa stať, že uvidíte dve aktualizácie softvéru. Vyberte si, ktorú z nich chcete nainštalovať.

Pomocou počítača:

• Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder. 
• Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
• Pripojte svoj telefón k počítaču alebo zariadeniu Mac.
• Kliknite na svoje zariadenie na bočnej lište vľavo od okna aplikácie Finder.
• Vyberte možnosť „Všeobecné“ a potom „Skontrolovať aktualizácie“.
• Kliknite na „Stiahnuť a aktualizovať“ a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke.

Zariadenia so systémom Android

• Prejdite do časti „Nastavenia“ „Systém“ „Aktualizácia systému“.
• Tam si môžete pozrieť svoj stav aktualizácií – postupujte podľa pokynov na obrazovke.

 

Obnovte svoje zariadenie na výrobné nastavenia

Obnovte výrobné nastavenia zo svojho zariadenia Mac

V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:

• Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder. 
• Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
• Pripojte svoj smartfón k počítaču.
• Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
• Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
• Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
• Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
• Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
• Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.

Zariadenia so systémom Android

• Najskôr si zálohujte údaje!
  • Prejdite do časti „Nastavenia“ „Google“ „Záloha“.
  • Možno budete mať na výber možnosti „Nastavenia“ „Záloha“.
  • Ak ani jedno nevidíte, požiadajte výrobcu o pomoc.
• Ak chcete vynútiť reštartovanie, prejdite do časti „Nastavenia“ „Obnoviť výrobné nastavenia“.
• V prípade potreby zadajte svoje bezpečnostné údaje.
• Zvoľte možnosť „Odstrániť všetko“ a postupujte podľa pokynov na reštartovanie vášho zariadenia.