Ak dotykové rozhranie zariadenia nefunguje správne a hľadáte rýchlu opravu, vyskúšajte tieto tipy od našich interných technických expertov, ktoré vám s tým rýchlo pomôžu.
Prejsť na
Vyčistenie zariadenia
Zmena citlivosti 3D Touch
Zatvorenie všetkých aplikácií
Vynútené reštartovanie zariadenia
Aktualizácia softvéru na najnovšiu verziu
Obnova zariadenia na výrobné nastavenia
Vyčistenie zariadenia
Uistite sa, že máte správne čistiace roztoky a materiály
- Používajte handričku, ktorá nepúšťa vlákna, napríklad takú, aká sa používa na čistenie okuliarov, alebo vlhkú mäkkú vreckovku, aby ste nepoškriabali telefón.
Ste pripravení? Postupujte takto:
- Odpojte telefón od všetkých káblov a vypnite ho.
-
Na dôkladné čistenie zariadenia použite handričku alebo vreckovku – dávajte si pozor na nadmernú vlhkosť okolo nabíjacieho portu a portu na slúchadlá.
Zariadenia so systémom iOS:
- iPhone 6: Utrite tlačidlo Domov handričkou, ktorá nepúšťa vlákna, aby ste chránili Touch ID.
- iPhone 7 alebo novší: Váš telefón má povrchovú úpravu odpudzujúcu mastnotu a odtlačky prstov – je normálne, že sa táto povrchová úprava časom používania opotrebuje, preto sa vyhnite používaniu agresívnych materiálov alebo čistiacich prostriedkov, pretože by mohli odstrániť povrchovú úpravu alebo poškriabať zariadenie.
- iPhone 8 alebo novší: Ochranná úprava je na prednej aj zadnej strane telefónu – buďte opatrní.
Na toto pozor:
- Vyhýbajte sa čistiacim prostriedkom pre domácnosť a stlačenému vzduchu.
- Neponárajte zariadenie do žiadnych čistiacich prostriedkov, pretože repasované zariadenia nie sú vodotesné.
Zatvorte všetky aplikácie
Zariadenia so systémom iOS
iPhone s Face ID:
- Na domovskej obrazovke iPhonu potiahnite prstom nahor zdola nahor a zastavte sa, keď sa dostanete do stredu obrazovky.
- Potiahnutím prsta doprava alebo doľava nájdete aplikácie, ktoré chcete zatvoriť.
- Prejdením prstom nahor v ukážke aplikácie ju zatvoríte.
Ak váš iPhone nemá funkciu Face ID:
- Dvojitým klepnutím na tlačidlo Domov zobrazíte naposledy použité aplikácie.
- Potiahnutím prsta doprava alebo doľava nájdete aplikácie, ktoré chcete zatvoriť.
- Prejdením prstom nahor v ukážke aplikácie ju zatvoríte.
Zariadenia so systémom Android
- Potiahnite prstom smerom nahor z dolnej časti obrazovky, podržte a pustite.
- Potiahnite prstom zľava doprava.
- Vľavo vyberte možnosť Vymazať všetko.
Vynútený reštart zariadenia
Zariadenia so systémom iOS
Vynútené reštartovanie iPhonu pomocou Face ID:
- iPhone 8, SE, X alebo novší:
- Stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a rýchlo ho uvoľnite. Potom urobte to isté s tlačidlom na zníženie hlasitosti.
- Stlačte a podržte bočné tlačidlo.
- Keď sa zobrazí logo Apple, uvoľnite tlačidlo.
Ak váš iPhone nemá funkciu Face ID:
- iPhone 7:
- Súčasne stlačte a podržte tlačidlo spánku a tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Keď sa zobrazí logo Apple, uvoľnite tlačidlá.
- iPhone 6s alebo iPhone SE (iba 1. generácia):
- Súčasne stlačte a podržte tlačidlo spánku a tlačidlo Domov.
- Keď sa zobrazí logo Apple, uvoľnite tlačidlá.
Zariadenia so systémom Android
Ak chcete vynútiť reštart smartfónu so systémom Android, stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti na 7 – 10 sekúnd.
Aktualizácia softvéru
Zariadenia so systémom iOS
- Zálohujte si zariadenie pomocou iCloudu alebo do počítača
- Pripojte ho k zdroju napájania a uistite sa, že je pripojené k Wi-Fi.
- Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
- Možno sa vám zobrazia dve aktualizácie softvéru, vyberte si tú, ktorú chcete nainštalovať.
Pomocou počítača:
- Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
- Ak váš Mac má systém macOS Mojave alebo starší, alebo je vaše zariadenie iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
- Pripojte telefón k počítaču alebo Macu.
- Na bočnom paneli zariadenia prejdite na ľavú stranu okna Findera.
- Vyberte Všeobecné a potom Skontrolovať aktualizácie.
- Vyberte Stiahnuť a aktualizovať a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Zariadenia so systémom Android
- Prejdite na Nastavenia > Systém > Aktualizácia systému.
- Budete si môcť pozrieť stav aktualizácie – postupujte podľa postupu, ktorý sa zobrazí na obrazovke.
Obnova zariadenia na výrobné nastavenia
Obnovte výrobné nastavenia priamo na iPhone
Najprv si nezabudnite zálohovať údaje. Potom vykonajte na svojom zariadení nasledujúce kroky:
- Prejdite na Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať [zariadenie] > Vymazať všetok obsah a nastavenia.
- Zobrazí sa vám výzva na zadanie prístupového kódu alebo hesla pre Apple ID a potom o potvrdenie, že chcete zariadenie vymazať.
- Počkajte, kým sa zariadenie vymaže.
Obnovenie výrobných nastavení z Macu
Najprv si nezabudnite zálohovať údaje. Potom na Macu vykonajte nasledujúce kroky:
- Ak máte Mac so systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
- Ak váš Mac má systém macOS Mojave alebo starší, alebo je vaše zariadenie iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
- Pripojte svoj smartfón k počítaču.
- Ak sa zobrazí kontextové okno s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
- Vyberte si svoj smartfón, keď sa zobrazí na vašom počítači alebo notebooku.
- Vyberte možnosť Obnoviť [zariadenie] – ak ste stále prihlásení do služby Nájsť, najskôr sa odhláste.
- Pre potvrdenie znova vyberte možnosť Obnoviť.
- Počítač vymaže váš telefón a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru pre iOS, iPadOS alebo iPod.
- Po obnovení výrobných nastavení sa telefón automaticky reštartuje.
Zariadenia so systémom Android
- Najprv si nezabudnite zálohovať údaje.
- Prejdite na Nastavenia > Google > Zálohovanie.
- Možno sa vám Zálohovanie zobrazuje hneď v ponuke Nastavenia.
- Ak nevidíte ani jednu z možností, kontaktujte výrobcu a požiadajte ho o pomoc.
- Ak chcete vynútiť reštart, prejdite späť do > Obnova výrobných nastavení.
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo.
- Vyberte možnosť Odstrániť všetko a podľa pokynov resetujte zariadenie.