Vaše zariadenie sa považuje za poškodené, ak:
- Spadlo
- Utrpelo náraz
- Prišlo do kontaktu s vodou (oxidácia)
- Bolo rozobrané alebo opravené treťou stranou (inou ako oficiálny renovátor)
Inými slovami, ak dôjde k poruche v dôsledku rozbitia, poškodenia vodou, rozobratia treťou stranou alebo následkom pádu či nárazu, záruka sa viac nedá uplatniť a renovátor nemá povinnosť vyhovieť vašej požiadavke. Takúto udalosť nazývame "Vylúčenie zo záruky".
Dôležité! Ak ste poslali renovátorovi vaše zariadenie, ktoré je mimo záruky, zariadenie vám bude vrátené v pôvodnom stave a na vaše náklady. Najjednoduchší a najrýchlejší spôsob, ako získať pomoc, je byť úprimný pri deklarovaní stavu vášho zariadenia. 😉
Moje zariadenie má byť vodotesné. Je potrebné deklarovať kontakt s vodou?
Majte na pamäti, že vodotesnosť nie je nikdy zaručená na renovovaných zariadeniach. Počas procesu renovácie sa zariadenia otvárajú na testovanie, a preto neručíme za vodotesnosť na renovovaných produktoch predávaných na platforme Back Market.
Ak vám zariadenie spadlo do vody, budete to musieť nahlásiť ako poškodenie bez ohľadu na model a všetky pôvodné funkcie vodotesnosti.
Čo sa stane, ak moje záriadenie prehlásim ako "produkt mimo záruky"?
Ak je váš produkt po záruke, nebojte sa, sme tu, aby sme vám pomohli! Ak nahlásite poškodenie vášho zariadenia, renovátor vám môže ponúknuť riešenie opravy za predpokladu, že dané poškodenie je opraviteľné (nie všetky zariadenia sa dajú opraviť).