Naši predajcovia postupujú rýchlo a používajú automatický proces odosielania, takže po zadaní objednávky sa zvyčajne snažia o jej okamžité odoslanie. Oddelenie starostlivosti o zákazníkov Back Market bohužiaľ nemôže túto zmenu vykonať, takže nie je potrebné sa na nich obracať. Odporúčame vám kontaktovať dopravcu, ktorý zásielku vybavuje, hneď ako bola objednávka odoslaná.
Preskočiť na
Mám problém s overením zadanej adresy
Obráťte sa na svojho dopravcu
Počas procesu doručovania vám dopravca môže pomôcť s malou zmenou adresy, napríklad s doplnením čísla bytu alebo opravou poštového smerovacieho čísla. Tu sú kontaktné informácie na dopravcov, ktorých spoločnosť Back Market využíva:
- FedEx: 00421248275868
- DHL: +421 2 48 204 700, 18 811
Niektorí dopravcovia vám na vykonanie zmien priamo pošlú textovú správu.
Mám problém s overením zadanej adresy
Zadanú adresu môžete skontrolovať tak, že sa prihlásite do svojho konta > "Profil".
Mám problém so zadaním adresy
Pri zadávaní adresy sa môžu zobraziť dve rozbaľovacie ponuky, ktoré ju automaticky doplnia. Zadajte svoju adresu ručne alebo použite adresu z dlhšej rozbaľovacej ponuky, aby ste sa vyhli zobrazeniu nižšie uvedenej chybovej správy. Nezabudnite, že ak používate automatické vypĺňanie, vždy dvakrát skontrolujte, či ste vybrali správnu adresu.
Požiadavky na podpis
Upozorňujeme, že vo väčšine prípadov sa pri doručovaní vyžaduje podpis. Týmto spôsobom sa chráni váš nákup a zabezpečuje úspešné doručenie tovaru.