*Tento článok už nemusí platiť kvôli aktuálnej situácii, viac informácií v článku o COVID-19*
V prípade, že ste o vrátení objednávky odoslali obchodníkovi, ale obchodník vrátenie odmietol.😒
Skontrolujte, či vaša požiadavka spĺňa podmienky vrátenia popísané v článku:
Chcem vrátiť svoj výrobok.
Odstúpenie:
- Žiadosť o vrátenie tovaru ste odoslali do 30 dní od doručenia.
- Produkt aj obal sú neporušené. Tovar je možné opätovne uviesť na trh.
Chybný/pokazený výrobok:
- Na dodacom liste ste vzniesli námietku alebo ste kontaktovali obchodníka do 48 hodín od doručenia.
- K správe odoslanej obchodníkovi ste pripojili snímku zisteného nedostatku.
Ak od obchodníka nedostanete odpoveď v stanovenej lehote, musíte o spore informovať Back Market. Odpovieme vám čo najskôr.
--
Kontaktujte nás priamo cez kontaktný formulár.