🚨 - Získať refundáciu môžete len za správnych podmienok.
Právo na odstúpenie od vášho nákupu zodpovedá lehote 14 dní od prijatia objednávky. Po uplynutí tejto doby je výrobok v záruke a môže sa iba opraviť alebo vymeniť.
Získať platbu späť:
- Kontaktujte obchodníka priamo cez servisný panel tak, že sa prihlásite do svojho zákazníckeho účtu a vedľa objednávky kliknete na červené tlačidlo „Získať pomoc“.
Vrátenie plnej sumy:
- Prevod sa po uskutočnení zobrazí na účte použitej karty (môže to trvať až 72 hodín).
- Čiastočná refundácia (bez poštovného alebo časti hodnoty produktu):
Akákoľvek čiastočná refundácia sa vykoná do virtuálnej peňaženky vo vašom účte Back Market:
- Ak chcete previesť peniaze z peňaženky na bankový účet, prihláste sa cez váš zákaznícky účet a vyberte sekciu „moje ďalšie veci“.
- Na vykonanie prevodu zadajte svoj IBAN alebo BIC kód uvedené na výpise účtu (pred zobrazením na vašom účte môže uplynúť až 72 hodín).
Ak žiadate o vrátenie platby z dôvodu poruchy prístroja alebo veľkej estetickej chybe, obchodník vám na svoje náklady vystaví spätný štítok.
Ak vám zabudne poslať spätný štítok, informujte o tom obchodníka, aby to mohol urýchlene napraviť.
Keď obchodník dostane váš výrobok, má 3 dní, aby problém overil a aktivoval vrátenie platby.
- Lehota splatnosti z dôvodu odstúpenia je 48 hodín.
- Peniaze sa nikdy nevracajú vo forme poukážky: vaše peniaze sú len vaše!