Prejsť na
V akom stave bude moje zariadenie?
Ako sú zariadenia čistené a renovované?
V akom stave bude moje zariadenie?
Dôkladné testovanie a starostlivé repasovanie sú kľúčové pre spoľahlivosť znovuzrodených tovarov. Preto musia predajcovia na platforme Back Market dodržiavať naše Štandardy kvality a spĺňať naše prísne normy.
V záujme väčšej transparentnosti sme zaviedli systém triedenia, ktorý odráža vzhľad tovaru predávaného na Back Market. Upozorňujeme, že každé zariadenie je zaručene 100% funkčné bez ohľadu na jeho úroveň vzhľadu: Dobrý, Veľmi dobrý, Vynikajúci alebo Premium.
Premium
Prémiové zariadenia sú najlepšie smartfóny, ktoré Back Market ponúka, pretože majú bezchybné obrazovky a telá bez známok používania, obsahujú 100 % originálnych dielov a batérií výrobcu a ich batérie majú minimálne 90 % kapacity.
Vynikajúci
Takmer žiadne známky opotrebenia. Telo zariadenia môže mať veľmi drobné mikro škrabance, ktoré nevidno zo vzdialenosti 20 cm (o niečo viac ako ceruzka štandardnej veľkosti). V prípade výrobkov s obrazovkami nebude mať obrazovka žiadne škrabance.
Veľmi dobrý
Mierne známky opotrebenia. Telo zariadenia môže mať drobné mikro škrabance, ktoré nevidno zo vzdialenosti 50 cm (asi ako dĺžka paže alebo viac). V prípade výrobkov s obrazovkami nebude mať obrazovka žiadne škrabance.
Dobrý
Známky opotrebenia. Telo môže mať niekoľko viditeľných škrabancov a vydutín, ktoré neovplyvňujú výkon. V prípade produktov s obrazovkami, môže mať obrazovka jemné škrabance, ktoré sú mierne viditeľné, keď je zariadenie zapnuté.
Prečo nie sú k dispozícii skutočné fotografie zariadení?
Všetky zariadenia z trhu Back Market majú už jeden život za sebou, preto nie je možné zobraziť fotografie, ktoré by presne odrážali stav vybraných zariadení. Ak sa však po prijatí tovaru rozhodnete, že by ste chceli iný stav, stačí ho vrátiť počas prvých 30 dní.
Čo ak tovar nezodpovedá úrovni, ktorú som si objednal?
Ak vzhľad vášho zariadenia nezodpovedá jeho popisu, môžete do 30 dní od doručenia otvoriť žiadosť o servis prostredníctvom prihlásením sa do svojho zákazníckeho účtu > "Objednávky" > "Požiadať o pomoc".
Aby ste dosiahli čo najrýchlejšie vybavenie, priložte fotografie zariadenia zo všetkých uhlov a nahrajte ich k žiadosti o servis. Po odoslaní žiadosti vám odpovieme do 1 pracovného dňa a dohodneme sa na výmene alebo refundácií podľa toho, čo uprednostňujete.
Ako sú zariadenia čistené a repasované?
Každý tovar na našej stránke je čistený a testovaný profesionálnymi renovátormi. Všetky zariadenia sú vrátené na továrenské nastavenia a úplne vyčistené, čím sa vymažú predchádzajúce osobné údaje a poskytnú vám úplne nový používateľský zážitok. Okrem toho je u všetkých batérií smartfónov zaručená minimálne 85 % pôvodnej kapacity. Batérie zo všetkých ostatných zariadení (tablety, notebooky atď.) sú garantované, že budú mať najmenej 85 % svojej pôvodnej kapacity.
Profesionálni renovátori, ktorí predávajú na Back Market, opravujú a renovujú zariadenia pomocou kompatibilných alebo originálnych dielov. Zaväzujú sa používať diely dodávané spoľahlivými a vysokokvalitnými výrobcami. Ak nie ste úplne spokojní so zariadením, ktoré ste si zakúpili na našej stránke, máte 30 dní na vrátenie tovaru a požiadanie o plnú refundáciu. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou.