Naše rozhranie na zasielanie správ (alebo rozhranie popredajného servisu) vám umožňuje komunikovať priamo s renovátorom, ak máte akékoľvek otázky o výrobku či ďalšie požiadavky. 👶
Pripomíname, že Back Market je miesto, ktoré vás spája s profesionálnym renovátorom. Ten dáva svoje oznamy online. Renovátor je váš obchodník, prepravca a manažér popredajného servisu pre váš výrobok. Back Market je sprostredkovateľ a pomáha vám v prípade sporu s obchodníkom.
Ako jednoducho môžete kontaktovať renovátora:
- Prihláste sa do vášho priestoru zákaznícky účet Back Market
- Kliknite na červené tlačidlo „Získať pomoc“ pod súhrnom príslušnej objednávky,
- Kliknite na miniatúry jednotlivých problémov, ktoré sa vyskytli pri objednávke, a uistite sa, že je vaša správa čo najkompletnejšia
Po odoslaní žiadosti vám renovátor zadá pokyny a/alebo podrobnosti do 24 pracovných hodín, aby sa vaša žiadosť vybavila.
Ak sa odpoveď predajcu zdá neúplná, neprimeraná situácii alebo neuspokojivá, kontaktujte Back Market vyplnením žiadosti cez tento formulár. Back Market potom v prípade sporu s renovátorom na vašu žiadosť zasiahne. 🍭