Potrebujete pomoc? Nižšie si vyberte možnosť, ktorá najlepšie zodpovedá vašej situácii.
Prejsť na
Potrebujem pomoc s objednávkou
Potrebujem pomoc s niečím iným
Potrebujem pomoc s objednávkou
Najjednoduchší spôsob, ako nás kontaktovať ohľadom vašej objednávky, je kontaktovať nás priamo prostredníctvom vášho účtu Back Market. Postupujte takto:
1. krok Prihláste sa do svojho účtu Back Market tak, že prejdete na náš web a v pravom hornom rohu vyberiete ikonu používateľa.
2. krok Prejdite do sekcie Objednávky.
3. krok Nájdite objednávku, ku ktorej máte otázku, a vyberte tlačidlo Získať pomoc. Nezabúdajte, že:
- Ak vám predajca poslal zariadenie v rámci záruky, nezobrazí sa vo vašom účte ako nová objednávka, ale táto výmena je prepojená s pôvodnou objednávkou.
- Ak ste pri objednávke využili expresnú výmenu alebo bola objednávka zrušená zo strany predajcu, zobrazí sa vo vašom účte ako samostatná objednávka označená ako náhradná objednávka.
4. krok Po výbere možnosti Získať pomoc odpoviete na niekoľko otázok. Keď žiadosť o pomoc odošlete, ozveme sa vám do jedného pracovného dňa.
Potrebujem pomoc s niečím iným
Ak potrebujete pomoc s niečím iným (napríklad so spätným odpredajom alebo máte všeobecnú otázku), postaráme sa o to tiež. Prejdite na hlavnú stránku Centra pomoci a otvorte messenger v pravom dolnom rohu. Odpovieme do jedného pracovného dňa.