Tento článok je určený zákazníkom, ktorí chcú v rámci práva na odstúpenie od zmluvy vrátiť objednávku na svoje náklady.
Vezmite na vedomie, že dopravcu si môžete zvoliť ľubovoľne, a naplánovať tak vrátenie výrobku s dopravcom podľa vášho výberu.
--------------
Ak ste zadali objednávku na Back Market pred menej ako 30 dňami a chcete výrobok vrátiť, prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a kliknite na „získať pomoc“ v príslušnej objednávke. Potom vyberte možnosť „Chcem zrušiť alebo odvolať moju objednávku“ a postupujte podľa pokynov.
--------------
Získajte spätný štítok na pošte
Krok 1: Vyhľadajte najbližšiu poštu.
Krok 2: Choďte na poštu s týmito položkami
- Spätná adresa obchodníka, ktorú ste získali cez vaše chatovacie rozhranie s obchodníkom.
- Zariadenie, ktoré chcete vrátiť.
- (Voliteľné) Balík, v ktorom sa má odoslať zariadenie.
💡 Tip: Čo sa týka balenia, môžete znovu použiť krabicu, v ktorej ste výrobok dostali. Je to ekologické a zadarmo! 🌎
Krok 3: Pri priehradke požiadajte o vrátenie balíka a uveďte, že treba vygenerovať spätný štítok.
Vytvoriť spätný štítok cez internet
Krok 1: Uistite sa, že máte k dispozícii pre vaše zariadenie krabicu správnej veľkosti.
💡 Tip: Čo sa týka balenia, môžete znovu použiť krabicu, v ktorej ste výrobok dostali. Je to ekologické a zadarmo! 🌎 Ak ste krabicu zahodili a nemáte vhodné balenie, môžete ísť na poštu. V takom prípade vám odporúčame postupovať podľa vyššie uvedených pokynov s podrobnosťami o tom, ako vygenerovať spätný štítok na pošte.
Krok 2: Prejdite na web dopravcu podľa vášho výberu.
Krok 3: Vyplňte požadované informácie.
Krok 4: Zorganizujte vrátenie výrobku:
👉 Najbližšiu poštu nájdete na webových stránkach dopravcu, ktorého ste zvolili.
- Alebo požiadajte poštovú službu o vyzdvihnutie balíka priamo v poštovej schránke.
Ak chcete využiť túto možnosť, ktorú niektorí dopravcovia ponúkajú svojim zákazníkom,
- Prejdite na web vášho dopravcu do sekcie „poslať balík“ a vyberte možnosť „odoslať z mojej poštovej schránky“, ak je v ponuke.
- Vyplňte požadované informácie.
- Vložte zásielku do svojej poštovej schránky (pred 8:00, ak má odísť počas dňa).
- A je to! Dopravca si balík prevezme a odovzdá oznámenie o vyzdvihnutí (ktoré dostanete aj e-mailom).