To závisí od typu transakcie na Back Markete. V tomto článku opisujeme tri základné transakcie: bežné objednávky, spätný odpredaj a expresnú výmenu.
Bežné objednávky: Môžem zmeniť spôsob platby?
Nie, po potvrdení bežnej objednávky už nie je možné zmeniť spôsob platby.
Ak chcete zaplatiť iným spôsobom, musíte:
- Zrušiť objednávku – zrušenie je možné len vtedy, ak objednávka ešte nebola odoslaná.
- Vytvoriť novú objednávku a pri dokončení nákupu zvoliť preferovaný spôsob platby.
Spätný odpredaj: Môžem zmeniť spôsob platby?
Áno, údaje o bankovom účte pri spätnom odpredaji môžete kedykoľvek aktualizovať.
Spätný odpredaj je proces, pri ktorom pošlete použité zariadenie spoločnosti Back Market a my vám zaň zaplatíme. Ak chcete aktualizovať informácie o bankovom účte, na ktorý vám príde platba:
- Prihláste sa do svojho účtu Back Market
- Prejdite do Môj účet > Spätné odpredaje
- Vyberte Pridať platobné údaje
- Aktualizujte údaje v sekcii Platobné údaje
- Uložte zmeny
Expresná výmena: Môžem zmeniť spôsob platby?
Nie, spôsob platby pri objednávke expresnej výmeny už po spustení procesu nie je možné zmeniť.
Expresná výmena je služba Back Marketu, pri ktorej vám pošleme náhradné zariadenie ešte predtým, než vrátite pôvodné. Na pokrytie náhrady sa dočasne zablokujú prostriedky na karte. Keď sa spustí proces expresnej výmeny, údaje o karte použitej na prvotnú autorizáciu už nie je možné zmeniť.
Ak sa overenie karty nepodarí:
- Kým ešte prebieha diagnostika (obmedzené obdobie, počas ktorého sa posudzuje problém so zariadením): skúste overenie karty znova priamo v diagnostickom okne.
- Ak je už diagnostika ukončená: počkajte 40 minút a potom znovu spustite expresnú výmenu zo svojej žiadosti o pomoc v účte Back Market.
Ak chcete získať prístup k svojej žiadosti o pomoc:
- Prihláste sa do svojho účtu Back Market.
- Prejdite na Môj účet > Moje objednávky.
- Vyberte príslušnú objednávku a otvorte súvisiacu žiadosť o pomoc.
- Podľa pokynov znovu spustite expresnú výmenu.