Tens algum problema ao aplicar o teu código promocional na finalização da encomenda? Aqui estão algumas coisas que podem estar a correr mal:
- Já o utilizaste
- Expirou
- Não estás ligado à conta correta no Back Market
- O código promocional não existe
Lembra-te que os códigos promocionais são dados apenas através do Back Market e dos nossos parceiros. Tem cuidado para não confiares em quaisquer códigos que encontres online.
Aqui ficam alguns conselhos nossos:
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Se receberes esta mensagem: |
Aqui está o que podes fazer: |
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"Introduz um código promocional válido". |
O código promocional colado não parece ser válido. Certifica-te de que copiaste corretamente o código sem quaisquer espaços ou caracteres em falta. |
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"O código promocional não pode ser utilizado no teu país". |
O código promocional só pode ser aplicado a um mercado específico. Certifica-te de que estás no site correto do Back Market. |
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"Este vale de oferta é apenas para os recém-chegados". |
Este código promocional só pode ser usado na tua primeira encomenda no Back Market. Desculpa! |
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"Este código tem um número limitado de utilizações e tu atingiste o máximo". |
Nos códigos de referência, o número de utilizações está limitado a 10 por mês por diferentes utilizadores. Tenta novamente no próximo mês e consulta este artigo |
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"Este código só é válido a partir de X € de compra". |
O teu código promocional tem um montante mínimo fixo. Certifica-te de que compras um artigo acima deste montante. |
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"Este código só é válido na compra de X artigos". |
Existe uma quantidade mínima fixa de artigos. Certifica-te de que estás acima dela. |
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Este código promocional expirou. |
Lamentamos, mas já passou a data de validade do teu código. Já não o podes utilizar. |
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"Este cartão de oferta não está disponível de momento. Volta daqui a (X quantidade de tempo)". |
O código promocional pode ainda não ter sido validado. Depois de tentares novamente, não hesites em contactar o parceiro que te forneceu o código promocional ou contacta o apoio ao cliente do Back Market. |
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"Ah, não. Este código promocional não é para ti". |
O código promocional está associado a outra conta Back Market. Certifica-te de que tens sessão iniciada na conta correta para o utilizares. |
Para quaisquer questões gerais sobre como funcionam os códigos promocionais no Back Market, vê esta página
A maioria dos nossos códigos promocionais são de utilização única, o que significa que se a tua encomenda for reembolsada, não poderás voltar a utilizá-los. Por isso, pede-nos ajuda e arranjamos-te um novo. Entretanto, consulta o nosso artigo sobre esta situação