Se o ecrã do Mac bloquear sucessivamente, talvez consigas resolver o problema por iniciativa própria, ao experimentar seguir estas soluções dos nossos assistentes técnicos internos.

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Resolução de problemas com o modo seguro

Repor a NVRAM

Reinstalar o macOS

 

Resolução de problemas com o modo seguro

O modo seguro impede que determinados tipos de software sejam carregados quando o Mac é iniciado, como itens de início de sessão, extensões desnecessárias e outros. Pode ajudar-te a identificar se algum problema que possas ter é provocado pelo software em questão.

Mac com processador Apple

• Desliga o computador.
• Volta a ligá-lo e mantém premido o botão de alimentação até aparecer o ecrã Opções de arranque.
• Escolhe o disco de arranque e, em seguida, mantém premida a tecla "Shift" e clica em "Continuar no modo seguro".
• O computador irá reiniciar de forma automática. Se te for pedido, volta a iniciar sessão.

Mac com processador Intel

• Liga ou reinicia o computador e, em seguida, mantém premida a tecla "Shift" até aparecer a janela de início de sessão.
• Solta a tecla e inicia sessão.
• Poderá ser-te pedido para iniciares novamente sessão. Deverás ver as palavras "Arranque em segurança" no canto superior direito do ecrã.

Se o problema persistir mesmo no modo seguro

Se o problema persistir ou o Mac reiniciar várias vezes e voltar a desligar-se no modo seguro, deves reinstalar o macOS.

 

Repor a NVRAM

A memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM), por vezes designada por máquina de acesso aleatório paralelo (PRAM), é uma pequena porção de memória que o computador utiliza para guardar e ter acesso rápido a determinadas definições, como o som, a seleção do disco de arranque e até o fuso horário. Na maior parte das vezes, podes controlar estas definições nas Preferências do sistema, mas, caso não consigas, a reposição da NVRAM poderá ajudar!

Se o Mac tiver um processador Apple

Se o computador Mac tiver um processador Apple, não precisas de te preocupar com a reposição da NVRAM, uma vez que estes dispositivos não incluem uma opção de reposição manual.

Se o Mac tiver um processador Intel

Se o Mac não tiver um processador Apple, tem um processador Intel e possui uma opção de reposição da NVRAM. Segue as instruções abaixo para repor a mesma.

• Desliga o Mac.
• Liga o computador e mantém premidas de imediato as teclas Opção-Comando (⌘)-P-R.
• Podes soltar as teclas passados cerca de 20 segundos. Poderás começar a ouvir o som de reinício algumas vezes ou ver o logótipo Apple aparecer no ecrã.
• Quando o Mac reiniciar, certifica-te de que reajustas as definições do sistema, uma vez que podem ter sido repostas durante o processo.
• Se estes passos não funcionarem, consulta as seguintes diretrizes para continuar a resolução de problemas.

 

Reinstalar o macOS

A Recuperação do macOS é uma excelente forma de reinstalar o sistema operativo Mac.

Como iniciar a partir da Recuperação do macOS

Em primeiro lugar, verifica se o computador está ligado à Internet. Determina se o Mac tem um processador Apple ou um processador Intel e, em seguida, segue as instruções abaixo.

 

Reinstalar o macOS

Tem em atenção que a reinstalação do macOS não elimina os teus dados. Para instalar o macOS, clica em Reinstalar o macOS no separador Utilitários da Recuperação do macOS e, em seguida, seleciona "Continuar".

• Se te for pedido para desbloquear o disco, basta introduzir a palavra-passe que normalmente utilizas para iniciar sessão no computador.
• Se não for possível reconhecer o disco ou se vires uma mensagem a indicar que não é possível instalar o mesmo no Mac, terás de apagar o disco antes de continuares. Não te esqueças de efetuar uma cópia de segurança do disco antes de avançares.
• Certifica-te de que instalas o macOS no Macintosh HD, se tal for pedido.
• Deixa o Mac ligado e aberto para concluir a instalação. Tem em atenção que o mesmo poderá reiniciar algumas vezes e o ecrã poderá ligar e desligar durante o processo.