Se o cabo de alimentação do Mac não funcionar, talvez consigas resolver o problema por iniciativa própria, ao experimentar seguir estas soluções dos nossos assistentes técnicos internos.
Avançar para
Verificar a compatibilidade do carregador
Sugestões para otimizar o desempenho do Mac
Verificar o carregador
Começa aqui para determinar qual o adaptador de corrente e o cabo de alimentação fornecidos com o Mac e, em seguida, consulta as instruções abaixo.
Em primeiro lugar, desliga o adaptador de corrente da tomada. Aguarda alguns segundos e, em seguida, torna a ligá-lo. Se isso não resultar:
Passo 1. Verificar a alimentação
- Verifica se o adaptador de corrente está ligado a uma tomada funcional.
- Desliga o adaptador de corrente da tomada e experimenta ligar um dispositivo diferente, como um relógio ou um candeeiro. Se funcionar, experimenta novamente o adaptador.
- Se o computador continuar a não carregar, desliga-o e fecha o ecrã durante, pelo menos, 30 segundos. Em seguida, abre-o novamente para experimentares mais uma vez o adaptador.
Passo 2. Verificar se existem problemas de ruído na linha
- Desliga o adaptador de corrente, aguarda cerca de 30 segundos e, em seguida, torna a ligá-lo.
- Se o Mac começar a carregar, significa que poderá haver um problema com o ruído da linha.
- Os problemas de ruído de linha podem afetar as tomadas que partilham o circuito elétrico com equipamentos como frigoríficos. Experimenta ligar o adaptador a uma tomada de outro circuito.
- Não te preocupes se o adaptador continuar a não carregar quando está ligado a outra tomada funcional. Basta entrares em contacto connosco. Contacta o atendimento ao cliente Back Market
Passo 3. Verificar a ficha CA ou o cabo
O adaptador de corrente inclui sempre uma ficha destacável (a parte com os pinos metálicos que entram na tomada). Experimenta utilizar outra ficha CA Apple, uma vez que a ficha que estás a utilizar pode estar avariada.
Passo 4. Verificar o cabo
O problema de carregamento pode ter origem no cabo USB-C.
- Se verificares que o Mac compatível com USB-C consegue carregar com um cabo USB-C e não com outro ou se tiveres de mexer o cabo ou o Cabo de extensão para adaptador para trás e para a frente para carregar, deixa de usar o cabo imediatamente e entra em contacto connosco. Contacta o atendimento ao cliente Back Market
Se detetares faíscas:
Poderás detetar o surgimento de pequenas faíscas quando os pinos metálicos do carregador ligam à tomada. Na maior parte das vezes, isto é normal. No entanto, deves contactar imediatamente o atendimento ao cliente Back Market se:
- Vires uma faísca com origem noutro local que não os pinos metálicos.
- O carregador apresentar sinais de danos ou descoloração.
Verificar a compatibilidade do carregador
Abaixo encontras uma lista dos carregadores que vêm com o teu computador Mac, bem como a potência do adaptador de corrente ou do ecrã ligado. Ver uma lista com fotografias
MacBook Air
Apresentamos aqui uma lista de adaptadores de qualidade que são fornecidos com o MacBook Air. Não tens a certeza do modelo? Identifica o MacBook Air
MacBook Air lançado em 2022
- USB-C de 30 W da Apple
- Adaptador de corrente com porta USB-C dupla de 35 W
- Adaptador de corrente USB-C de 67 W e cabo USB-C para MagSafe 3
- Estes modelos também utilizam um cabo USB-C
MacBook Air lançado em 2018 ou posteriormente
- Adaptador de corrente USB-C de 30 W da Apple
MacBook Air lançado de 2012 a 2017
- Adaptador de corrente MagSafe de 45 W com conector de tipo MagSafe 2
MacBook Pro
Apresentamos aqui uma lista de adaptadores de alta qualidade que são fornecidos com o MacBook Pro. Tens dúvidas quanto ao modelo? Identifica o MacBook Pro
Modelos de MacBook Pro lançados em 2021 (14 polegadas)
- Adaptador de corrente USB-C de 67 W ou 96 W da Apple e cabo USB-C para MagSafe 3
- Estes modelos também podem ser carregados com um cabo de carregamento USB-C
Modelos de MacBook Pro lançados em 2021 (16 polegadas)
- Adaptador de corrente USB-C de 140 W da Apple e cabo USB-C para MagSafe 3
- Estes modelos também podem ser carregados com um cabo de carregamento USB-C
Modelos de MacBook Pro lançados em 2019 (16 polegadas)
- Adaptador de corrente USB-C de 96 W da Apple e cabo de carregamento USB-C
Modelos de MacBook Pro lançados em 2016 ou posteriormente (13 polegadas)
- Adaptador de corrente USB-C de 61 W da Apple e cabo de carregamento USB-C
Modelos de MacBook Pro lançados em 2016 ou posteriormente (15 polegadas)
- Adaptador de corrente USB-C de 87 W da Apple e cabo de carregamento USB-C
Modelos de MacBook Pro lançados de 2012 a 2015 (15 polegadas)
- Adaptador de corrente MagSafe de 85 W com conector de tipo MagSafe 2
MacBook
Modelos de MacBook lançados em 2015 ou posteriormente
- Adaptador de corrente USB-C de 29 W ou 30 W da Apple e cabo de carregamento USB-C
Sugestões para otimizar o desempenho do Mac
Podes melhorar o desempenho do carregador do MacBook, prestando atenção ao funcionamento do dispositivo.
- Verifica o Monitor de atividade — aqui podes verificar o consumo geral de energia e outros aspetos granulares.
- Acede à aplicação Monitor de atividade no Mac e seleciona o separador "Energia" na parte superior.
- Aqui, podes fechar as aplicações que estão a consumir mais energia.
- Verifica também o separador "CPU" (Unidade Central de Processamento) para ver a quantidade de CPU (ou seja, o cérebro do computador) que está a ser utilizada.
Atualiza as aplicações e o software: certifica-te de que atualizas todas as aplicações ou todos os programas de software individualmente. As versões mais antigas podem abrandar o desempenho do dispositivo.
Atualiza o macOS: verifica se o teu MacBook está ou não atualizado para evitar problemas desnecessários.
Otimiza as definições: ajusta a energia, a luminosidade, o Wi-Fi, as aplicações e os periféricos do Mac para manter o carregador em perfeitas condições de funcionamento.
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Energia: o painel de preferências "Poupança de energia" inclui várias definições que determinam os níveis de energia do MacBook.
- O MacBook sabe quando está ligado à corrente e funciona em conformidade.
- Sempre que consome a energia da bateria, escurece o ecrã e utiliza outros componentes de forma moderada.
- Se alterares esta definição para maximizar o desempenho, a bateria gastar-se-á mais rapidamente.
- Luminosidade: diminui a intensidade do ecrã para o menor nível de conforto para aproveitar ao máximo a duração da bateria.
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Wi-Fi: o Wi-Fi consome energia, mesmo que não esteja a ser utilizado para ligar a uma rede.
- Podes desativá-lo no menu de estado do Wi-Fi, na barra de menus, ou em "Preferências de rede".
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Aplicações e dispositivos externos: sai das aplicações que não estás a utilizar e desliga todos os dispositivos externos (por exemplo, rato, teclado ou impressora).
- Ejeta o cartão SD quando terminares de o utilizar.
Não deixes que outros dispositivos descarreguem a bateria do MacBook: quando utilizares o MacBook para carregar outros dispositivos com USB, certifica-te de que o mesmo está ligado à corrente e em funcionamento, caso contrário esses dispositivos podem descarregar a bateria do MacBook mais depressa do que o normal. Além disso, se outro dispositivo estiver ligado ao MacBook quando este estiver desligado ou quando estiver no modo de pausa ou no modo de espera, a bateria do dispositivo pode descarregar.